技术适合培训最佳实践

技术远程信息处理虚拟现实(VR)可以帮助组织改善升降机操作员的培训，但技术本身并不能取代全面的培训方法，其中包括使用设备的实际操作、培训记录文档和明确的安全相关程序等元素托尼·帕森斯，公司运营培训经理威斯康辛叉车这是一个经销商组织，隶属于沃尔特。

帕森斯说:“一份好的、书面的安全程序是一个很好的地方，因为它规定了谁负责培训和安全流程。”“最常见的问题之一是未能将不安全的卡车从运营中移除。训练有素的操作人员知道不要使用不安全的卡车，但如果他们发现卡车处于不安全的状态，他们可能不清楚该怎么做。他们是拿着钥匙交给他们的主管，还是去维修部?书面程序可以让所有相关人员都清楚地了解这些程序。”

帕森斯补充说，在管理方面，保持详细的记录很重要。他说:“你应该记录一些细节，比如谁在上课，什么时候上课，谁是老师，有没有学生通行证。”

帕森斯说，一个相当常见的陷阱是，没有对操作员进行他们可能使用的每种设备的培训。操作员可能会花大部分时间在叉车上，但如果他们偶尔也需要操作托盘千斤顶，那么他们应该接受该设备的培训。

帕森斯说:“例如，维修人员应该接受操作任何他们可能需要移动或使用的设备的培训，即使只是移动设备进行维修。”“如果这是一种他们通常不操作的卡车，他们可能不需要是一个出色的操作员，但他们至少应该能够胜任其操作，并接受过如何使用它的基本训练。”

帕森斯说，技术在提高操作人员培训和安全方面发挥着重要作用。帕森斯说，远程信息技术将记录碰撞和险些脱险的事件，这将触发重新培训以保持合规的需求。VR培训解决方案，尤其是那些可以模拟操作员行为的解决方案，可以补充实际操作培训。

培训培训师项目可以通过培训内部人员进行培训来帮助组织，这有助于加快入职速度，因为培训师资源总是在现场。不过，他补充称，高级管理人员需要确保为同事进行培训的人有足够的时间和资源帮助其他人学习。

对新操作员的现场培训应从安全操作的基本知识开始，例如如何驾驶和备份，如何起重，如何在行驶过程中倾斜叉车以保持稳定，最终应发展到如何在特定的仓库环境或工作流程中使用卡车。“如果一名升降机操作员将从事运输或接收工作，那么他们可能需要培训如何上下拖车。如果他们将托盘装到货架上，他们应该接受如何安全操作的培训。培训不应该停止，直到他们能够胜任他们需要做的每一项工作。”

托马斯•乐高，品牌大使丰田物料搬运他同意这样的观点，即远程信息处理或虚拟现实等技术虽然是有价值的工具，但本身并不能保证有效的操作员培训计划，甚至不能保证安全操作。

例如，遥测技术可以可靠地记录起重卡车的冲击，但仍然需要组织检查这些数据并寻找根本原因，例如在多次事故发生的区域，空间过紧或视觉障碍。类似地，虚拟现实技术可以帮助筛选申请人或帮助操作员提高技能，但不能消除动手培训和测试的需要。

乐高说:“我们在技术方面的进步越大，技术就应该补充我们已经需要做好的事情，这就是要求，你必须在规定的时间对每个操作员进行某种类型的课堂培训，以及某种类型的实践培训和验证。”

拥有强大培训文化的公司也会超越最低合规水平，并尝试建立操作员培训和指导，有助于在实际的DC环境中实现安全、有效的工作流程。

乐高表示:“重要的是，操作人员不仅要了解设备在理论上或有限的(训练)环境下的工作原理，还要了解具体的应用情况。”“他们需要了解设备将如何使用的细微差别，这又回到了持续提供资源帮助的价值上。”