自动化/系统集成:Ebay的速度、灵活性和成本

我们大多数人认为存储是每个仓库共同的五大流程之一，其他四个流程是接收、挑选和包装、补充和运输。

但eBay企业版的情况并非如此Richwood物流中心位于肯塔基州沃尔顿的辛辛那提边境。，根据克雷格·海斯，执行副总裁．在那里，存储实际上是一种补充功能，因为绝大多数新收到的商品都被放入垃圾箱，直接送到前面的提货地点。

原因是海耶斯经营的不是一个仓库:他经营的是一个为零售商和电子零售商服务的电子商务配送中心。“预测是至关重要的，”Hayes说。“我们的目标是与客户合作，准确预测，这样我们就只收到他们计划在未来几个月内销售和发货的产品。”

事实上，里奇伍德履行中心是一个履行校园。它由两个设施组成，总面积为117.5万平方英尺。一种是高度自动化的，具有四层夹层和高速感应和运输倾斜托盘分拣系统，以处理大批量，扁平的服装。对于自动化程度较低的产品，它还采用了照明技术。

这些被挑选到托架上，并传送到一个光定向的放墙进行分类。另一个设施是一个高度灵活的物流中心，处理从宠物和消费电子产品到皮划艇和高尔夫球杆等奇形怪状的体育用品等各种产品。在它的四层夹层中，订单被批量挑选到手推车和手提袋上，这些手推车和手提袋由人工递送或传送到点灯站。

虽然这些设施可能采取不同的方法来实现，但它们的设计遵循了一个共同的理念，即流程应该灵活、快速和具有成本效益。例如，85%来自园区的订单在收到当天发货，90%在3天内交付给客户——平均运输时间为2.37天。

海耶斯说:“我们的整个履行理念是灵活和快速，从订单下达到客户家门口。”他补充说，该公司还非常注重成本效益和可持续发展。

从车库甩卖到全渠道销售
说到“eBay”，许多人可能会想到这个电子商务网站，它曾经是一个著名的在线庭院拍卖网站，出售占用我们地下室、阁楼和车库空间的未使用物品。

但如今，该公司已经远远超越了这些根基。eBay仍然是一个标志性的互联网品牌;与此同时eBay企业该公司总部位于宾夕法尼亚州的普鲁士国王。该公司于2011年6月被eBay收购，为那些不愿投资于每一项业务的电子零售商和实体零售商提供全面的电子商务解决方案。

eBay Enterprise在被收购之前被称为GSI Commerce，它不仅提供挑选、包装和运输解决方案，还可以开发零售商的Web商店、执行电子邮件营销活动、管理信用和支付服务、提供客户服务、在订单发出之前执行增值服务以及处理退货。

更重要的是，该公司在一个omni-channel世界。海耶斯说:“如果丹佛的一位顾客订购了一件运动衫，第二天就要送货，我们的算法可以确定最佳的送货地点，包括从商店提货和发货。”“重点是绝对的速度。”

通过其增值服务，从eBay企业发货的包裹将像从商店发货的包裹一样被打上品牌。“我们维护客户的品牌体验。最终客户不知道它是来自商店还是我们在肯塔基州的中心，”Hayes补充道。

里奇伍德校区是一个更大的全球网络的一部分，该网络包括全球9个校区，包括超过750万平方英尺的空间，分配给美国、加拿大和欧洲的订单履行解决方案。2014年，该网络的出货量为1.74亿套，而Richwood在旺季每天的出货量高达35万套。

两座建筑都是绿地设施。2007年，占地54.3万平方英尺的第一栋建筑拔地而起，从一开始就专门用于处理服装。从地面交通两天就能到达东海岸，四天就能到达西海岸，地理万博ag客户端app位置也在选址上发挥了重要作用。

第二个更大的设施于2014年完工。主要的催化剂是对更大空间的需求。此外，eBay企业需要一个能够处理更广泛产品的设施。海耶斯说:“我们原来的大楼满负荷运转。我们希望留在这里，因为我们有一个非常积极的当地管理团队，一个强大的员工队伍，以及与当地社区非常积极的经历。”如今，该园区为10个不同的客户管理电子物流。

速度和灵活性
当涉及到设施的设计时，eBay企业面临着和其他公司一样的问题第三方物流(3PL)供应商:什么时候自动化才有意义?

市场上有许多自动货物到人的拣选解决方案，如穿梭车、小负荷自动存储和检索系统(as /RS)和水平传送带。然而，对于第三方物流来说，这些解决方案的资本投资可能是巨大的和有限的。

海耶斯说:“有些客户的投资期限是3到5年。“合同结束后，下一个客户可能有不同的产品线和不同数量的sku需要管理。我们相信，当你采用自动化时，你就会把自己限制在SKU数量上。”

出于这个原因，这些设施在设计时考虑到了灵活性和速度。例如，虽然第一个设施具有大型倾斜托盘分拣系统，但它的设计是为了满足两个特定客户对平标签和袋装服装产品的需求。海耶斯说:“倾斜托盘为处理产品提供了最佳价值。”

倾斜托盘系统还提供了一种非常快速的方式来完成订单，一旦订单进入工厂的仓库管理系统(WMS)。海耶斯说:“该工厂大约85%的订单在同一工作日发货，我们一周七天发货。”

然而，当需要将产品线扩展到更大、更笨重的服装项目时，eBay企业使用托特挑选，并将这些托特运送到光定向放置的墙壁区域。

同样，第二栋建筑设计了一个四层的夹层，从第一天开始就设置了墙壁解决方案，因为建筑中处理的产品种类繁多——从宠物用品到高尔夫球杆。海耶斯说:“我们使用rf引导的批量拣选到夹层的手提袋，然后将其放在传送带上，送到光照区。”

在那里，墙壁一侧的灯光引导员工将物品放置在特定的小隔间中。当该订单的所有商品都在一个空间里时，墙壁另一侧的灯会提醒包装工订单已经准备好进行运输了。海耶斯说:“有了夹层和墙，如果业务发生变化，增加更多的垃圾箱空间或另一个小隔间是相当便宜的。”

这两个设施的管理也很灵活。由于拥有10个不同的客户和各种产品线，有时一座大楼可能会运行缓慢，而另一座大楼则以最大容量运行以管理特别促销活动。海耶斯说:“对我们来说，把熟练工人从一栋楼里搬出来，这样我们就可以迅速扩大或缩小规模。”

海耶斯说，虽然目前这两个设施都采用了射频驱动的拣货功能，但eBay企业计划安装语音导向的拣货功能，以提高速度和准确性，该功能已经在其他eBay企业物流设施中使用。

速度和成本
在里奇伍德校区，快速灵活的实现并不止步于码头门口。万博ag客户端app交通运输管理也是校园运作的关键。该设施之所以被选中，是因为它靠近两个海岸，但也因为它靠近路易斯维尔和孟菲斯以外的包裹运输中心。

海耶斯说:“我们在禁区内外测量速度。“在盒子里，我们衡量的是我们完成订单和发货的速度。在盒子外面，我们衡量我们把它送到消费者家门口的速度。”

这是因为eBay企业的中心位置允许它绕过路易斯维尔，甚至孟菲斯，直接将卡车货运到另一个地方，比如服务于芝加哥的配送中心，这将降低整体运输时间，并控制不断上升的电子商务运输成本。万博ag客户端app

现在，包裹运营商已经根据包裹的尺寸制定了新的定价，eBay企业也开始密切关注发出的纸箱的尺寸。海耶斯说:“我们花了大量的时间来称重和整理入站库存，并优化我们盒子的大小。”“当订单进入我们的WMS时，它会在挥手过程之前进行纸箱化，为该订单找到‘最适合’的纸箱。”

船舶确认后世界媒体峰会为该订单选择最小的盒子。此外，该公司还为小批量产品安装了按需盒制造工艺。海斯说:“我们的目标之一是成为一家环境友好型公司。“当你每年运送4000万个包裹时，起皱是这一努力的重要组成部分。”瓦楞纸箱的任何减少都有助于满足可持续性还有目标。

随着电子商务世界的发展，Hayes相信eBay企业的定位能够满足其客户群的需求。“市场竞争激烈，”他说。“但有了这个园区，我们在一栋建筑里就有了解决方案，可以让我们快速向上或向下弯曲，以满足客户的需求，同时提供良好的消费者体验。”