IFS收购Axios Systems

IFS宣布已签署最终协议，收购基于云的企业服务管理(ESM)软件的全球供应商Axios Systems PLC。作为公认的IT服务管理(ITSM)和IT运营管理(ITOM)的领导者，Axios Systems以其全渠道服务管理解决方案的质量而建立了声誉，许多世界上最受尊敬的品牌都依赖于它，包括:Aviva, KPMG, FedEx等。

IFS长期以来一直专注于企业资源规划(ERP)和其他集成应用程序的行业特定功能，包括其服务管理业务，该业务在2020年同比增长超过100%。收购Axios Systems将进一步深化IFS的新ITSM和ITOM功能，IFS表示，这些功能将帮助公司改进工作流程的设计和自动化，提高内部效率，并连接跨团队和系统的数据，最终创造机会更好地为客户服务。

与IFS主张的所有元素一样，客户可以将Axios Systems的企业服务管理功能作为最佳的点解决方案部署，也可以将其与IFS Cloud内置的其他功能集成。

IFS首席执行官Darren Roos评论道:“此次收购对IFS来说意义重大:我们正在扩展我们的服务管理主张，以帮助企业解决效率低下的问题，这些问题可能会影响他们提供令人愉快的‘服务时刻’的能力。除了流程和工作流程的设计和简化，Axios和IFS共同创造了内部和外部孤岛的可见性。”他解释道:“将服务货币化的能力创造了竞争优势。今天，客户需要的服务:可靠和一致，但有一个缺失的部分;公司需要能够利用客户、人员和资产，不仅要阐明真正的价值，还要“为可服务性而设计”。通过Axios, IFS正在增加特定的功能，使内部和外部交付的价值可见性，并突出持续改进的机会。”

Axios首席执行官兼创始人Tasos Symeonides指出:“作为Axios的创始人，我为我的家人和团队成功建立了一个备受尊敬的全球企业服务管理解决方案提供商而感到自豪。我们还没有结束;我们希望继续与现有的优秀客户合作，并增加新的客户。为了实现这一目标，我们需要与一家与我们一样热衷于服务管理、提供价值和创造卓越客户体验的全球软件公司联手。在IFS，我们找到了理想的战略合作伙伴，现在正在帮助IFS扩大其在企业服务管理方面的领导地位!”

星座研究公司负责人兼创始人王雷评论道:“将服务视为差异化因素的潜在客户和客户将从此次收购中发现价值。大多数组织都寻求将IT和后台办公室与前台办公室和客户代理团队连接起来的能力。通过丰富的ESM解决方案弥合这些孤岛并创建可见性，将有助于组织推动服务创新并可视化价值。”