JDA调查显示，电子商务的吸引力超过了黑色星期五

根据第二份年度报告，全年电子商务销售和折扣的便利性和激增，导致消费者对传统的黑色星期五销售的重视程度大大降低JDA消费者调查．

在接受调查的1,000多名美国消费者中，73%的人表示，他们更喜欢在亚马逊黄金日(Amazon Prime Day)等电子商务促销活动的假日季之外进行假日购物。47%的受访者计划今年完全跳过黑色星期五或网络星期一。

此外，在2015年黑色星期五主要在实体店购物的受访者中，34%的人正在改变他们的行为，称今年他们计划在网上和实体店购物平等(20%)，甚至主要在网上购物(31%)。

JDA Software零售行业战略副总裁Jim Prewitt表示:“消费者受黑色星期五假日优惠的影响继续减弱，他们希望零售商在全年中为他们提供更多个性化的选择。”“亚马逊黄金日在今年夏天很受欢迎，很有趣的是，它对我们的受访者和他们的假日购物计划产生了多大的影响。它的流行将使许多零售商不仅重新审视他们的假日销售策略，而且还将重新审视他们全年的竞争方式。”

送货上门
●四分之一的消费者不会在任何不提供包邮服务的地方购物。
●在这一年中，超过三分之二的受访者为了达到免运费的门槛而花费的钱超过了他们的计划。
●56%的消费者表示，成本是他们在网上下单送货时考虑的最重要因素。
●在过去12个月里，有41%的消费者在零售商的在线送货上门服务中遇到过问题，他们表示问题在于他们的物品比规定的送货日期晚到了。
●当送货上门出现问题时，通常会将责任归咎于零售商或电子商务网站，而不是运输公司(55%的受访者表示)。

Bopis / Boris
●46%的消费者在过去12个月里使用了网上购买，到店取货(BOPIS)的方式;较前12个月增长33%。
●在去年使用BOPIS选项的消费者中，60%的人最近没有遇到过服务问题(比去年提高了15%)。
●虽然在过去12个月里，只有20%的受访者使用过“网购后到店退货”(BORIS)服务，但67%的受访者表示，他们更愿意将网上购买的商品退回到实体店。

黑色星期五和假日
●2015年，43%的受访者在黑色星期五或网络星期一购物。
今年，53%的受访者表示，他们计划在黑色星期五/网络星期一购物。
●尽管在线订单遇到了问题，但74%的受访者表示，他们至少“相当有可能”再次在该零售商购物。然而，当被问及是否会在黑色星期五等购物高峰期在同一家零售商购物时，这一比例降至56.6%。

其他
●对于超过一半(57%)的消费者来说，价格是他们直接从制造商那里购买时考虑的首要因素。
●超过一半的消费者表示，在直接从制造商那里购买产品时，价格是首要考虑因素。

该调查通过第三方提供商对1076名18岁及以上的美国消费者进行了调查JDA2016年消费者调查。受访者中53%为女性，平均收入在5万美元至74,999美元之间。