LMS可以帮助缓解劳动力短缺的六种方式

长期以来，它一直被认为是那些希望使用工程标准来跟踪劳动力生产率的公司的首选软件平台，劳动管理系统(LMS)在如今紧张的劳动力市场中找到了新的归宿。该软件不需要工业工程师仔细研究LMS产生的员工活动数据和生产力水平报告，而是帮助企业更好地了解劳动力成本，评估工作流程，并做出更明智的人事决策。

加入先进的技术，比如人工智能(AI)和机器学习(ML)，你就会得到一个软件套件，帮助解决行业最大的挑战之一:平衡低劳动力可用性与蓬勃发展的电子商务市场和不断变化的客户需求。

凯捷集团Move Domain业务负责人鲍勃•胡德(Bob Hood)表示:“早期，LMS的重点是劳动计量和工程劳动标准。“这一切都是为了绝对专注于提高效率和提高生产率，许多公司因此看到了劳动力成本的下降。”

快进到2019年，那些正在应对近50年来最低全国失业率的公司现在正从另一个角度看待LMS。胡德说:“现在更强调的是劳动力预测和调度，而不是从现有劳动力中尽可能多地提高生产率。”他认为，在许多仓库和数据中心普遍存在的临时劳工运动是这种转变的关键驱动力。“许多数据中心的员工都是机构，而不是全职员工，公司必须能够为这些机构提供可靠的劳动力预测。”

在没有这些数据的情况下(LMS可以跟踪、评估和传播这些数据)，公司可以在任何一天安排适当数量的临时工人上班。胡德说:“这也确保了公司不会在资源方面人手过剩，而且他们不会在劳动力上花费超过所需的资金。”

缓解劳资危机

许多公司开始意识到LMS的价值，但这个软件领域仍有增长空间。根据Peerless Research Group的2019年材料处理技术研究，17%的公司目前在其仓储和配送环境中使用LMS或劳动力管理系统，21%的公司计划在未来24个月内评估、购买或升级这些解决方案。

“LMS是成熟的技术;这并不新鲜。”德怀特Klappich高德纳(Gartner)研究副总裁李安指出。“从历史上看，增长是有限的，因为该软件实际上是为工业工程师设计的，他们希望将劳动分析功能带入内部并进行管理。在过去的18个月到24个月里，这种情况发生了变化，克拉皮奇指出，组织对操作劳动的态度发生了“根本变化”。

他解释道:“过去，很多公司都将运营劳动力视为可替代资产。“它很容易被取代，因为公司知道他们可以为每个空缺职位找到10份新简历。现在已经不是这样了。”如果经济指标是正确的，这种情况不会很快改变。

由于托运人被迫从越来越小的全国劳动力库中挑选，LMS正在介入提供帮助。方法如下:

1)。支持和改进劳动计划流程。

在一个客户希望并期望他们的订单在第二天或当天交付的世界里，有效的仓库和DC劳动力是必须的。例如，季节性的业务变化会很快让仓库和物流经理陷入混乱，因为他们会争先恐后地换班。Hood表示，LMS通过帮助公司更好地理解和响应这些需求，帮助缓解了这些油漆点。换句话说，托运人正在利用软件(以及其他供应链管理平台)提供的信息，以更长远地了解他们的履行和配送劳动力需求。“然后，”胡德说，“他们使用这些工具来更有效地安排劳动力。”

2)。取代“员工成绩单”的心态。

曾经有一段时间，LMS主要用于开发员工报告卡，并帮助公司回答以下问题:员工昨天的表现与她的标准相比如何?哪些员工做得很好，哪些人我需要和他们谈谈(甚至炒掉)?克拉皮奇回忆道:“公司并不觉得对员工的表现负有任何责任。“他们只是想摆脱累赘，引进新人。”今天，同样的组织使用LMS并不是为了挑选出效率低下的员工，而是为了识别那些可能需要更多指导、培训和支持来提高效率的员工。他们会问自己这样的问题:我的主管工作人员可以做些什么来确保我的员工拥有他们需要的一切，能够以尽可能高的标准表现?根据Klappich的说法，这是一个重大的转变，也是现代LMS很好的支持的转变。“这完全是180度大转弯，”他说，“它关注的是招聘/留住过程中内在的低效率，而不一定是员工个人。”

3)。帮助企业部署世界媒体峰会和LMS同时进行。

仓库和劳动管理的结合可能会被拆解，因为企业认为后者不仅仅是WMS的附属品。胡德说:“就在三年前，LMS的重要性还在降低，它基本上被‘融入’了WMS。”“许多公司会将WMS到位并稳定下来，然后再回来，随后增加劳动力。”他说，这种方法已经发生了变化，主要是因为WMS和LMS提供了先进的预测和调度功能。胡德说:“我们看到越来越多的解决方案同时被采用。“这是一个相当重大的转变，我预计这种转变将继续下去。”

4)。让小公司加入LMS的潮流。

LMS曾经是非常大的组织的领域，现在已经变得负担得起，对更大范围的公司具有吸引力，包括以前可能没有进行投资的小公司。克拉皮奇表示:“在这一领域，仍有TZA、Manhattan、West Monroe Partners和Manhattan等大公司，但它们大多处于市场的高端。“像Easy Metrics这样的供应商正在获得吸引力，因为他们为历史上没有使用过LMS的(托运人)提供了一个可行的选择。”云克拉皮奇表示，这也为小型用户提供了新的可能性，大多数小型公司都在寻求以下问题的答案:我有50名员工，但我没有时间或必要的资金来保持每月更换10%的员工。我该怎么做才能留住现有的人，尤其是优秀的人?

5)。模糊LMS和劳动力管理之间的界限。

如今的年轻员工更倾向于拿起手机，而不是去公司找主管请假，因此公司正在寻找解决方案，帮助他们满足这些需求。胡德说:“在零售业，非常强调向员工提供他们时间表的可见性，以及轻松换班或请病假的能力。”他补充说，更多的仓库和数据中心运营商希望使用相同的劳动力管理工具。胡德说:“这可能是我们在不久的将来就会看到的，就托运人对他们的劳动管理系统的额外期望而言。”他希望供应商社区能够做出相应的反应，主要是因为在软件开发世界的幕后存在一个持续的“推拉”场景。胡德说:“从竞争的角度来看，当他们的客户开始要求更高时，新的创新就有意义了。”

6)。把先进的技术投入工作。

高级分析、人工智能和机器学习开始在劳动力管理中发挥更大的作用，这一运动也是由极低的失业率和电子商务的增长所推动的。像大多数供应链执行系统一样，LMS数据非常丰富，”胡德说。“在利用最新的分析技术以及使用AI和ML的进展方面，这为用户提供了巨大的优势。”

Hood承认，后两者在LMS领域还没有完全表现出来，但两者都有一定的潜力。他补充道:“随着LMS提供商在他们的解决方案中融入更多的人工智能和机器学习功能，企业将能够从这些解决方案产生的丰富数据中获得更大的优势。”

随着劳动力市场的萎缩，以及婴儿潮时期出生的大量人口步入退休，预计会有更多的公司想方设法留住现有员工，让他们保持工作效率。为了帮助他们实现这一目标，LMS供应商肯定会有新的、聪明的方法来支持快节奏、高速的分发和履行环境。