ERP提高了运营，客户满意度

史迪威将军千斤顶是一家总部位于明尼苏达州的高品质液压千斤顶制造商，为农业，建筑和汽车行业的客户提供产品。安装新企业资源计划(ERP)软件方面，该公司能够自动化和简化订单履行和制造流程。ERP系统取代了传统系统，在销售、财务和制造等全公司范围内实施，使史迪威能够用相同的资源多处理多达30%的客户订单。

随着业务的快速增长和在全国各地交付成品，史迪威的团队很快意识到他们需要提高整体运营，不能再依赖他们的商业会计软件包。

“我们一开始在会计方面使用quickbook，但我们没有一个用于生产和订单跟踪的系统，”他说扎克Stillwel他解释说，他们必须打印客户订单，然后确保这些订单不会被一堆文件弄丢。“我们的工作完全基于记忆。事实上，我们一直在努力跟踪我们的订单，如果把订单放错地方，可能会导致昂贵的延误，客户可能会不满意。”

有了新的ERP系统(优先级软件)，史迪威全面自动化了其业务流程，从最初的订单到产品交付，最大限度地减少流程中每个阶段的手工工作，以便员工可以专注于更战略性的任务。

史迪威说:“我们不再需要人工管理，这意味着我们可以用更少的钱做更多的事情。”通过实时查看我们的订单履行和制造工作流程，该系统为我们节省了大量的时间和资源，使我们能够预订、制造和发货更多的订单。”

Stillwell还指出，他们能够对系统进行更改并使其个性化，将系统的易用性归因于供应商团队的良好培训。

“没有什么事情是我们自己处理不了的，”他说。“更改界面、编辑报告和创建查询都非常快速简单。这真的让系统为我们工作。”

史迪威杰克报告加速交付时间和提高客户满意度。

史迪威说:“现在，当我们需要购买材料时，我们的供应商得到了明确的信号，我们的文书工作保持有序和一致，这使得与大客户的合作变得更加容易。”“我们已经能够减少许多日常任务的开销时间，将精力集中在销售和运营上。更重要的是，我们现在在客户和供应商面前有了一致和专业的形象。”