供应链和物流技术:LMS赢得尊重

管理劳动力的成本和努力不是开玩笑的。事实上，对于大多数企业来说，劳动力是经营中最大的成本。不仅要定期支付工资、福利和奖金，而且每一个工资错误、合规问题或意外的超额支付都会侵蚀公司的底线。

为了帮助控制这些成本，并确保所有支出都是在物流运营中获得的，越来越多的公司开始采用劳动管理系统(LMS)．研究巨头Gartner将LMS定义为提供劳动生产率报告和计划功能的系统，它可以根据要执行的工作量和执行每个工作要素的标准时间单位来分析劳动力需求。

这些劳动生产率计划功能提供了测量和报告个人、团体或设施的绩效的能力，并将该数据与执行每个已定义工作元素的预定义标准进行比较。简单地说，LMS使用历史数据来准确地估计仓库中的吞吐量，然后使用该信息来安排常规、加班和/或临时劳动力，以适应不断变化的需求，例如季节性波动。

在接下来的几页中，我们将看看LMS目前是如何在物流运营中使用的，展示这方面的最新进展和预期进展软件行业然后听一家制造商说，该公司最近采用了一种新的劳动管理系统，简化了计时和报告流程。

势头正在积聚
供应链咨询公司St. Onge Company的董事总经理诺曼•萨恩斯(Norman Saenz)表示，物流专业人士正听说和读到一些公司从对LMS的投资中看到了实实在在的回报，这促使人们对该软件产生了更大的兴趣。Saenz解释说:“他们听到的是用相当低成本的软件解决方案换取生产率提高的故事，他们希望自己也能看到一些实实在在的好处。”

Saenz指出，LMS对物流运营特别有吸引力的地方在于，它能够超越常规，在组织内部“自然地推动流程改进”。“这不仅仅是软件;它实际上关注的是公司将要衡量的过程，”Saenz说，“因此促进了对组织审计方法、标准、首选做事方式等的审查。”

有了这些信息，物流专业人员甚至可以在正式推出LMS之前改进这些流程。Saenz说:“学习劳动标准的整个过程是安装LMS的一个好处。”“这是第一步，因为你必须看看正在标准化的工作，以及你想要衡量的方法。”在许多情况下，这种对现有的“预先”评估自然会导致生产力的提高，然后为成功的LMS实现铺平道路。

但是等等，还有更多。一旦就位，LMS可以帮助操作实现高达30%的劳动力节省——这是自动化流程的另一个好处，对于许多人来说，这一流程仍然植根于纸质考勤卡、过时的计时系统以及手工报告和审查。Saenz说，在大多数情况下，这些好处是集中的在仓库和配送中心(DC)的四面墙内，不同的职位和任务可以有效地标准化，以确保正确的人在指定的时间内做正确的工作。

Saenz与管理人员一起评估他们的LMS选择，他指出了像Kronos、Spalding Software和Next View Software这样的最佳供应商，以及像Infor(拥有Workbrain)、Manhattan Associates、High Jump和RedPrairie/JDA这样的多面软件开发商，这是当今市场上可用的一些选择。他认为，对于新的和现有的最佳供应商来说，LMS行业已经特别成熟，这些供应商可以提供创新和前沿的劳动管理能力。

Saenz补充道:“随着大型供应商着眼于大型软件安装，而不是10万美元的LMS项目，这为小型公司敞开了大门。”

是时候找麻烦了
总部位于纽约的劳动力管理咨询公司CorePractice的执行合伙人约翰•弗里塞(John Frehse)曾问过，为什么更多的公司在历史上没有使用LMS，他说，成本理由是主要的障碍，紧随其后的是员工劳动管理的情感方面。

Frehse说，一方面，物流专业人士并不总是有证据证明他们需要安装LMS，而且可能出现的潜在劳动力中断也让公司陷入困境。

“即使你可以证明LMS的成本是合理的，你真的想破坏现状吗?”Frehse问道。“对于仓库/数据中心运营来说，跨越这一难关一直是一个巨大的挑战，因为在真正与员工交谈之前，他们往往会在其他地方花钱。”

但这种情况正在开始改变。Frehse说，由于被迫每年削减5%到10%的运营预算，越来越多的物流专业人士开始积极接受与员工进行劳动力管理对话的想法。作为这一倡议的一部分，越来越多的人开始求助于技术。

“LMS软件已经变得更加成熟，现在包含了更多的特性和功能，”Frehse说。“而且，坦率地说，大多数仓库/数据中心业务都没有其他地方可以节省成本。”以可变需求规划为例。与更可预测的季节性计划不同，可变劳动力的管理需要一种自动化的分析方法，而用纸、笔和电话是无法有效解决的。

使用LMS，仓库管理人员可以快速发现生产力中的漏洞，查看实时生产力水平，识别偏差，并立即采取行动。Frehse说:“你可以当场进行修正，而不是一周后再做，因为你已经错过了优化高成本员工的机会。”Frehse补充说，节省时间本身就可以为组织节省大量的底线。

最后的边疆
随着技术的不断发展以及仓库/数据中心劳动力管理需求的变化，LMS供应商更有可能开发新的功能和能力来应对这些变化。

Frehse说，一些供应商已经开发了移动解决方案，允许主管和经理在DC楼层走动时使用他们的LMS。还有一些公司正在探索使用定位软件和蓝牙技术，以便在任何给定的时间内轻松确定员工和设备(电梯轨道，托盘千斤顶)的位置。

Frehse说:“经理们将能够使用这项技术对仓库中的人员进行三角定位，测量旅行时间，并识别错误的拣选和其他浪费的旅程。”Frehse说:“工人的位置管理是华盛顿特区劳动管理的最后前沿。”“尽管这让人们有点不安，但从商业角度来看，这是一个非常有效的工具。”