第30届年度品质追求:追求最好
哪些承运商、第三方物流供应商和美国港口将走上红地毯,以表彰他们在过去一年的杰出服务表现?我们的读者已经投出了他们的票,现在是时候介绍今年令人垂涎的追求质量奖的获奖者了。
时事新闻
“口袋护士”通过更好的连接提高工作效率 据EIA报道,全国柴油平均水平再次大幅下降 Softeon任命久经考验的技术高管吉姆•霍夫林担任首席执行官 克罗斯比集团筹集了5万美元来支持美国军人儿童的教育机会 一个旨在满足医疗保健行业教育需求的DC 更多新闻《中国日报》的编辑人员万博2.0app下载(LM)在此荣幸地宣布第三十届追求优质大奖的评选结果。今年,129家运输和物流服务提供商获得了最终的信任票,在万博ag客户端app我们的关键服务标准列表中得分最高。
三十年来,LM“追求品质调查”一直被运输和物流业视为衡量客户满意度和卓越表现的最重要指标。万博ag客户端app为了确定最佳中的最佳,合格的LM读者严格根据服务质量对承运商、第三方物流(3PL)服务提供商和美国港口运营商进行评级,使其成为市场上唯一的同类调查。
为了决定谁赢得选票,LM读者对所有模式和服务领域的公司进行评估,在汽车运输公司、铁路和多式联运服务、海运公司、航空公司、货运代理、港口和第三方/合同物流服务等类别中选择表现最佳的公司。从今年一月到五月,LM和Peerless Media旗下的Peerless Research Group (PRG)调查m.mxappadg了合格的物流和运输服务购买者。万博ag客户端app
今年我们的研究小组共收到6179份回复,比去年多1470份。为了成为“赢家”,一家公司必须获得至少5%的类别投票。这一整体努力的结果使物流市场不仅可以清楚地看到任何特定类别的总体赢家,而且还可以看到一系列高于平均水平的公司。
万博ag客户端app运输服务提供商根据LM的五个关键标准进行评级:准时表现、价值、信息技术、客户服务以及设备和运营。由于第三方玩家所提供的服务的性质,我们使用了一套不同的标准来判断这一类别。第三方物流供应商根据以下属性进行评级:承运人选择和谈判、订单履行、运输和配送、库存管理和物流信息系统。万博ag客户端app
今年,在市场上领先的第三方物流分析公司Armstrong & Associates Inc.的帮助下,我们在投票问卷中将第三方物流分为两类。Armstrong说:“客户根据第三方物流的核心竞争力来评估和选择第三方物流。“虽然较大的第三方物流具有集成能力,但大多数往往是以运输管理或增值仓储和配送业务为中心的。万博ag客户端app因此,在每个部门分别评估供应商是有意义的。”
去年,我们重新建立了港口类别,将营商便利度、价值、海运承运人网络、多式联运网络和设备与运营作为衡量服务成功与否的五个关键标准。我们很高兴在今年和未来的许多年里再次提供北美顶级港口的分数。
评估“精英中的精英”
评估本身就是一个加权度量。分数考虑了读者对每个属性的重视程度。每年,读者首先被要求对每个类别的属性进行五分制排名,5代表最高值,1代表最低值。
然后,PRG的研究团队使用这些属性的排名来创建每个类别的加权分数。例如,读者历来把最高的值放在准时表现属性上,2013年他们又这样做了。事实上,在不同的运营商类别中,该属性的评分在4.60到4.75之间。
在读者将这些关键属性按重要性排序后,他们将根据五个核心品质追求属性中的每一个对目前使用的提供商进行评分,评分范围为1到3(1=差,2=一般,3=优秀)。
为了得出加权分数,研究团队将每个属性的平均分数乘以该属性的排名。接下来,计算给定供应商的所有五个属性的加权分数,并将它们相加以创建一个总数。
当公司的总得分超过其类别的平均总加权得分时,他们就获得了质量胜利。但请记住,提供商必须收到最低数量的读者回复才有资格获胜——至少占类别总基数的5%。
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2013追求品质优胜者类别 |
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