追求品质2014:达到服务新高度

《中国日报》的编辑人员万博2.0app下载（LM)在此荣幸地宣布第三十一届“追求品质大奖”的得奖结果。今年，创纪录的155家运输和物流服务提供商获得了最终信任票，在我们的关键服万博ag客户端app务标准列表中获得了最高的分数。

三十年来，LM“追求品质调查”一直被运输和物流业视为衡量客户满意度和卓越表现的最重要指标。万博ag客户端app以优秀者中优秀者，合格者LM读者严格根据服务质量对承运商、第三方物流(3PL)服务提供商以及现在的美国港口运营商进行评级——这是市场上唯一的同类调查。

为了决定谁赢得选票，LM读者对所有模式和服务领域的公司进行评估，在汽车运输公司、铁路和多式联运服务、海运公司、航空公司、货运代理和第三方/合同物流服务等类别中选择表现最好的公司。从今年一月到五月，LM和Peerless Media旗下的Peerless Research Group (PRG)调查m.mxappadg了合格的物流和运输服务购买者。万博ag客户端app

今年我们的研究小组共收到了7451份回复，比去年多了1272份。为了成为“赢家”，一家公司必须获得至少5%的类别投票。这一整体努力的结果使物流市场不仅可以清楚地看到任何特定类别的总体赢家，而且还可以看到一系列高于平均水平的公司。

万博ag客户端app运输服务提供商的评级LM的五个关键标准:准时表现;价值;信息技术;客户服务;以及设备与运营。由于第三方玩家所提供的服务的性质，我们使用了一套不同的标准来判断这一类别。第三方物流供应商的评级依据如下:承运人选择与谈判;订单执行;万博ag客户端app运输配送;库存管理; and Logistics Information Systems.

今年，在市场上领先的第三方物流分析公司Armstrong & Associates Inc.的帮助下，我们在投票问卷中再次将第三方物流分成两类。Armstrong说:“客户根据第三方物流的核心竞争力来评估和选择第三方物流。“虽然较大的第三方物流具有集成能力，但大多数往往是以运输管理或增值仓储和配送业务为中心的。万博ag客户端app因此，在每个细分领域分别评估供应商是有意义的。”

两年前，我们利用营商便利度重新建立了港口类别;价值;海运运营商网络;联运网络;设备和运营作为衡量服务成功的五个关键标准。我们很高兴在今年和未来的许多年里再次提供北美顶级港口的分数。

评估“精英中的精英”
评估本身就是一个加权度量。分数考虑了读者对每个属性的重视程度。每年，读者首先被要求对每个类别的属性进行五分制排名，5代表最高值，1代表最低值。

然后，PRG的研究团队使用这些属性的排名来创建每个类别的加权分数。例如，读者历来把最高的值放在准时表现属性上，2014年他们又这样做了。事实上，在不同的运营商类别中，该属性的评分在4.79到4.69之间。

在读者将这些关键属性按重要性排序后，他们将根据五个核心品质追求属性中的每一个对目前使用的提供商进行评分，评分范围为1到3(1=差，2=一般，3=优秀)。

为了得出加权分数，研究团队将每个属性的平均分数乘以该属性的排名。接下来，计算给定供应商的所有五个属性的加权分数，并将它们相加以创建一个总数。

当公司的总得分超过其类别的平均总加权得分时，公司获胜。但请记住，提供商必须收到最低数量的读者回复才有资格获胜——至少占类别总基数的5%。

2014年追求品质优胜者类别 国家需要|地区需要|卡车|铁路/联运|海洋航空公司|港口|第三方物流|航空运输和货运代理	主页