SEKO物流和bring团队建立了以交付为中心的伙伴关系

本月早些时候，总部位于以色列特拉维夫的苹果公司宣布了一项合作计划Bringg是一家交付和履行编排平台提供商，以及总部位于芝加哥的第三方物流(3PL)服务提供商塞科物流专注于创新和优化数字消费者交付体验。

这种伙伴关系是及时的，因为许多消费者都非常注重提前完成假日购物，这在很大程度上是由于正在进行的COVID-19大流行，随着越来越多的消费者在网上订购商品，各种配送网络都得到了支持。

更重要的是，这些公司引用的数据来自埃森哲假日购物调查这表明，77%的消费者更喜欢他们购买的商品直接送货上门，56%的消费者表示，如果送货体验达不到预期，他们不会再从一家商店购买。

通过在SEKO的TMS、WMS、CRM和Commerce平台上同步数据，brg官员解释说，该公司使用机器学习来模拟交付流程，能够准确预测提货或交付的每个阶段的时间，在第一、中间和最后一英里进行实时跟踪，并记录关键客户kpi。

两家公司还补充说，通过Bringg平台，SEKO的客户会收到一条短信链接，将他们引导到一个自助服务的网络应用程序，该应用程序不需要下载，并提供多种选择，包括:

• 在实时地图上实时跟踪送货情况，以便全面了解订单的状态和位置，类似于乘车应用程序上的跟踪地图;
• 直接与司机或支持中心沟通，通知他们任何具体要求或询问有关交付的问题;
• 接收有关其订单状态的动态个性化警报;
• 提供必要的付款方式和小费;和
• 评估交付体验并提供反馈

Bringg首席执行官人布洛赫告诉LM这种合作关系反映了新的配送经济以及B2B和B2C消费者日益增长的期望。

他说:“今天，对许多公司来说，快递是客户购买过程中为数不多的线下接触点之一。”“物流供应商是许多这些品牌的代表，因此他们需要提供超越历史托运人期望的服务，以满足新数字时代终端消费者的期望。bring正在努力建立一个由合作伙伴和供应商组成的生态系统，让他们能够共同努力，为品牌提供一个公平的交付市场，使任何规模的组织都有能力在最后一英里竞争。我们与SEKO的合作就是最好的证明。”

至于这种合作关系为客户带来的最大好处，Bloch指出，bring和SEKO如何共同提供可扩展的解决方案，以优化物流运营，并为托运人和消费者创造卓越的客户体验。

他说:“这是建立在数据智能、实时可见性和决策基础上的无障碍交付体验的基础。”“托运人自信地交付解决方案，为客户提供实时可见性和控制他们的交付体验，从而提高品牌忠诚度。”

就这种合作关系为Bringg和SEKO提供了以前可能缺乏的东西而言，Bloch观察到物流供应商如何面临更大的交付需求和不断变化的市场需求，这些需求需要新的服务。他补充说，为了扩大规模和优化，他们需要数据智能和实时规划工具。

他说:“bring的数据主导平台将供应链系统、交付车队和客户数字化并连接起来。“我们将自动化、业务逻辑和行业最佳实践结合起来，编排交付模型，提供更大的容量、更多的服务选择和更高的效率。这都是关于客户体验的，在这种情况下，就是发货人和消费者。跟踪和追踪、实时通信、个性化的品牌警报、便捷的支付选项以及反馈和评级工具确保了离线接触点的无缝和卓越。另一方面，交付编排，管理和衡量端到端交付操作的能力，推动了优化，使供应商保持高效和成本效益。”

塞科物流首席增长官布莱恩·布瑞克SEKO在一份声明中表示，SEKO很高兴与bring合作，因为它是一个经过验证的交付和履行编排平台，完全符合SEKO对无摩擦交付体验的承诺。

他说:“它为我们提供了数据智能和实时规划工具，以巩固我们业务的未来，并为我们提供了适应当今不断变化的市场需求的灵活性。”“对我们来说，这是双赢。它将在增长的过程中推动宝贵的生产力提高，我们的客户将会喜欢它给他们带来的可见性和控制体验。”