建立良好的物流供应商-托运人联盟，以获得市场优势

从全球性企业到管理单个配送中心(DC)的小公司，当今运输环境的压力越来越大，管理起来也越来越难。万博ag客户端app波动的燃料成本、运力问题、司机短缺以及承运人突然倒闭都会影响托运人在正确的时间内将正确的产品送到正确的客户手中的能力。

在过去的几年里，关于良好的联盟和成为“首选托运人”的嗡嗡声变得更加响亮。这是因为供应链中的所有参与者都已经意识到，他们实际上是作为一个单一的实体运作的，而不是单独的、孤立的部分。

例如，托运人与其物流供应商之间的联系必须特别牢固，并以良好的沟通和有效的合作为特征。由于每个人都按照相同的剧本工作，履行、运输和交付过程能够更有效地运行。

在这篇内幕问答中，克里斯Hoffmeister， Hub Group的客户管理执行副总裁，讨论了运输行业当前面临的挑战，成为首选托运人的重要性，以及在当今供应链中良好的供应商-托运人联盟的好处。万博ag客户端app

问:什么货运万博ag客户端app你现在关注的趋势是什么?

答:我们在2019年看到了一个非常有趣的环境。2018年让所有人都陷入了困境，并带来了一系列挑战(例如，产能紧张、利率上升等)，而2019年则以不同的方式面临挑战。例如，客户的期望不断变化，在货运市场上创造了一个非常动态的局面。这为公司提供了巨大的机会来检查他们的供应链，并找出如何最好地满足客户需求。

因此，2018年是运力紧缩和司机工资上涨的一年，今年的重点是如何与运输供应商保持一致，以提高运输效率，更好地满足不断变化的客户期望。万博ag客户端app从物流供应商的角度来看，我们也看到了我们自己的一些客户推动了运输网络的变化。万博ag客户端app我们通过我们的解决方案变得更有创意，并帮助他们找出如何最好地满足客户不断变化的需求，从而能够发展与这些客户的关系。

问:这种环境给托运人及其物流供应商带来了哪些挑战?

答:这一切都是为了领先于客户的需求。就在几年前，没有人真正使用(或期望)免费的2天送货，但现在它是客户所期望的。当他们没有得到他们想要的东西时，他们就去别处购物。这取决于托运人保持领先于这些变化，并能够满足这些期望。这反过来又推动了对信息透明度和更好的供应链可见性的更高需求。

我们都生活在一个端到端可见性至关重要的时代，这是我们花了很多时间来开发技术投资的概念。这种可见性不仅仅是让消费者知道他们的包裹何时到达;它是关于在任何时候都能从一个完整的愿景中获益，以及供应商可以采取的措施，以避免延误，保持库存在适当的水平，在需要的地方配置资产等等。

我们正努力走在这些不断变化的需求的前面，确保满足或超过这些需求。与此同时，托运人必须灵活。这可能意味着转换到不同的模式，根据客户需求上下移动容量，或者采取其他措施以确保最佳的客户体验。不再是“嘿，我们需要在接下来的18个月里做这件事”，而是“在接下来的两周内我们能做些什么来适应这种变化?”

问:端到端可见性在交通环境中扮演什么角色?万博ag客户端app

答:它是关于能够在供应链的整个生命周期中跟踪产品。因此，根据客户和我们与该公司的关系，我们将在货运上有多个接触点，包括从制造商到DC，或者从该地点到零售商店或直接到客户家中。这些接触点使我们能够在负载的整个生命周期中高度可见。

这对于能够做出决定并根据生命周期中发生的事情进行调整是至关重要的。例如，电子商务购买量持续增长，消费者的期望也在增长。当人们订购包裹时，他们获得的送货窗口比五年前窄得多。这正是零售客户，尤其是刚刚开始期待的。

满足这一需求的唯一方法是使用技术、数据和接触点来准确跟踪产品的整个生命周期，并提供更准确的eta。这些对周期的洞察允许更好的规划，并在环境变化时提供灵活性。

问:最近我们听到了很多关于“选择托运人”的说法。这在今天的交通环境中如何应用?万博ag客户端app

答:2018年底，托运人的选择再次成为一个非常受欢迎的话题。对我们来说，选择托运人是一家愿意与其运输供应商合作并参与这些公司提供的解决方案的公司。万博ag客户端app与选择的托运人合作对我们来说非常重要，因为这意味着我们对客户的挑战有很好的理解。

了解客户的需求使我们能够创造最佳的解决方案来满足这些需求。我们发现，有些客户愿意向我们提供我们需要的信息和数据透明度，然后同意让我们采取行动。

通过向我们公开他们的预测、供应链问题等，我们可以一起合作制定更好的解决方案。在与这些类型的托运人合作时，我们知道这些公司不仅将物流解决方案视为解决特定运输问题的方法，而且还将其视为战略上的协调和推进。万博ag客户端app

问:为什么它如此强大?

答:与客户保持一致使我们能够为客户做很多事情。我们有一个非常有活力的组织，提供许多服务，所以我们不想把自己局限在一种交通方式中。万博ag客户端app我们有一整套服务，当客户愿意公开他们的需求时，我们可以为他们制定更明智的计划和最佳的服务组合。

更好地了解客户的需求，结合我们从数千个数据点中获取的更广泛的现场情况，使我们能够更有效地代表客户工作。这有助于与客户建立更持久的联系，反过来，他们可以更好地利用我们的技术、我们的人员和我们的业务作为一个整体。

问:好的托运人-供应商结盟的秘诀是什么?

答:要明白这不是一夜之间发生的;这需要时间。例如，我们有一个持续改进的团队，他们总是想出新的方法来降低客户网络的成本和效率低下。我们也在技术上投入了大量资金。例如，通过使用无纸化出租车技术，我们已经能够减少文书工作需求，消除遗漏的发票，并减少附加费用。

我们在驾驶室技术和拖车GPS装置上的投资也大大提高了我们的端到端供应链可视性，并实现了更有效的设备利用率。例如，在2018年，随着卡车运输能力的紧张，我们加快了设备的转动速度。这为我们的客户和公司带来了净收益;这是一个真正的双赢。通过与我们的客户和第三方运营商合作并不断改进流程，包括交叉对接和其他进站和出站管理的新方法，有许多方法可以获得胜利。

问:托运人和供应商如何共同努力，提高供应链的效率?

答:我们可以共同通过技术和可见性来提高效率。所以，这不仅仅是关于“货物准时到达了吗?”它还包括获取数据和分析，并采取积极主动的措施，确保客户的需求不仅在今天得到满足，而且在未来也得到满足。有了这些分析数据，就可以驱动预测模型，我们花了很多时间来完善和磨练模型。因为我们了解客户的组织和挑战，因为我们可以利用车内数据，我们能够做出正确的决策，并确保我们在正确的时间和正确的地点使用正确的设备。这最终提高了供应链效率，并帮助我们的客户获得市场优势。

问:在托运人与物流供应商的合作方面，整个行业还有多远的路要走?

答:我们需要达到这样一个程度，即这些合作关注的是长期目标，而不仅仅是短期收益。这是一个巨大的挑战，在一个市场速度很重要，客户需求每天都在变化的环境中。这些动态因素给托运人带来了痛点，促使他们更多地考虑短期问题。与我们短期合作的托运人可能会在一两个月内获得少量的增量收益。在这种关系中投入时间的托运人将在更长的时间跨度内获得重大胜利，特别是当涉及到驾驭现代运输市场的起伏时。万博ag客户端app