欧莱雅:自动化还是不自动化

作为世界上最大的化妆品、护肤、护发和染发产品制造商之一，欧莱雅经营着许多不同类型的配送中心，从主要处理整个托盘的设施到箱子和件的拣货操作。

每个人都有自己的一套需求和实现订单的方法。

“对我们的运营影响最大的是由于电子商务的兴起而导致的订单结构的变化，”他说埃里克·罗德里格斯他是欧莱雅美洲公司供应链总监。“订单的绝对数量增加了，但每个订单的队伍却减少了。

此外，我们的零售客户也施加了压力，要求我们缩短交货时间，提高交货时间，因为他们的库存越来越少。”

这些客户面临的挑战是在劳动力竞争日益激烈的背景下发生的，并且要求不断改进安全性和人体工程学。罗德里格斯说:“在几乎每一个我们有配送中心的大城市，都存在着真正的劳动力竞争。”罗德里格斯说，把这些因素放在一起——对速度、质量、服务和劳动力短缺的需求——“自动化成为在这些相互竞争的需求背景下成功运作的一种方式。”

他补充说，事实上，新的需求可能正在改变证明自动化合理性的规则，至少在传统的投资回报率衡量标准方面是这样富沃纳他是欧莱雅消费品部门负责物流的副总裁。

“ROI仍然很重要，但自动化的理由不再是纯粹的ROI。这也是满足高峰订单日需求激增的能力，托盘的质量以及自动化可以为组织带来的人体工程学和安全性方面的改进。”

为此，欧莱雅正在实施各种解决方案，从机器人到自动化的商品到人的解决方案DCs在全球范围内。

自动化使业务成为可能
当欧莱雅考虑新事物时，它会寻找什么自动化技术?罗德里格斯说:“我们寻求可扩展性和未来与其他自动化部分连接的能力。”更重要的是，自动化应该在某种程度上使业务或使新的方式来满足市场的需求。

插队是有年龄限制的
并不是所有的自动化项目都需要在设备上投入大量资金。从2012年开始，欧莱雅开始考虑，它还可以部署哪些其他类型的工具，这些工具可以与机械化结合使用，以产生乘数效应。一个答案是插队。欧莱雅已经在使用一个有很多限制的本土插播程序。Rodriguez回忆道:“我们认为，我们可以很容易地部署插口，并且在一些设施中，几个月就可以收回成本。“我们还认为它可以补充我们在劳动力管理方面所做的工作。对我来说，这是一个基本的工具。”

欧莱雅聘请了一位来自DMLogic分析市场上不同的供应商和解决方案，包括单纯的开槽软件供应商、咨询机构和最好的仓库管理系统(WMS)供应商的模块。

一旦欧莱雅决定不希望在招聘方面受制于顾问或WMS提供商，该团队和他们的顾问编制了一份清单，列出了大约24项符合要求的属性，并进行了招标。最终，选择归结为两个纯粹的候选人。最终的赢家提供了一个相对容易实现的解决方案，但随着欧莱雅对该工具的经验积累，它提供了扩展和添加功能的能力。

有几个方面需要改进，包括:

• 减少运输时间以减少订单周期;
• 更有效地利用存储空间;
• 减少错误;
• 更有效的按重量储存物品或移动SKU，以改善人体工程学;
• 更有效的存储基于托盘的形成方式，如最重的物品在底部;
• 将通常一起订购的物品放在一起;和
• 能够将历史信息加载到预测工具中，以便为新产品的推出提供最佳位置。

首次推出时，欧莱雅选择了其成熟的工厂之一，该工厂已经在使用自主研发的开槽工具。如果他们能在这方面有所改善，那么他们就会有所收获。在几个月内，每小时采摘的线数提高了12%。“根据试点的结果，到目前为止，我们已经在23个项目中的17个实施了分班DCs在美国，”罗德里格斯说。Slotting还在墨西哥、智利、阿根廷、巴西、加拿大和法国投入使用，并计划在西欧、澳大利亚和南非开设其他设施。

现在，它已经启动并运行，开槽正在提供可持续的竞争优势。根据作业的成熟度，改进的范围从弯道和河段减少了28%，运输距离减少了21%，每小时采收线数提高了10%到30%。罗德里格斯说:“如果你有足够的数量来证明投资是合理的，那就很有意义了。”“当然，为了保持竞争力，你必须不断思考你的业务在未来三到五年内会是什么样子。”