其他声音:七种提高仓库生产力的方法

编者按:以下专栏由总部位于华盛顿的PathGuide Technologies, Inc.的总裁兼首席执行官Eric Allais撰写现代的其他的声音专栏，一系列来自最终用户、分析师、系统集成商和oem的想法、观点和见解。点击这里了解如何提交专栏供考虑。

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如果你经营一个仓库或配送中心，你知道这些设施往往是多么的动态。很多事情是同时发生的，所以过程需要协调。但是，当你需要做出必要的改进来简化这些流程时，如果你被效率低下或缺乏动力的员工所困扰，你可能会觉得自己正面临着一股强劲的逆风。如果这听起来很熟悉，也许是时候考虑做出一些改变了。

在讨论仓库生产率问题之前，让我们先谈谈工人的安全问题。毫无疑问，当涉及到与工作有关的伤害时，体力劳动本身就会带来更大的风险。在仓库工作并不容易;这通常是一项体力劳动。此外，仓库里经常堆满了用重型机械搬运的大件物品。根据美国劳工统计局(Bureau of Labor Statistics)的数据，仓库和配送中心每年的工伤率约为每100名员工中有5人。这一数字远远高于普通劳动力，后者的受伤率低于每100名员工一人。正如你所料，这些伤害和疾病每年给美国经济造成数百亿美元的生产力损失和开支损失。

我们不要忘记更换受伤或不满意的仓库员工的成本。根据各种研究，员工离职的典型(中位数)成本在员工年薪的16%到21%之间。这不仅昂贵;它也破坏了工作流程。

除了努力改善仓库工人的健康、安全和工作条件外，确保公平的薪酬和培训对维持稳定和留住员工有很大帮助。然而，这些努力仅仅是实现高性能仓库的一部分。关于如何改善仓库流程，没有什么秘密公式或灵丹妙药，但有一些非常具体的步骤，任何公司都可以采取，以提高效率，减少错误，让员工更投入。以下是我一路走来发现的一些概念。

1 .良好的家务管理是一个很好的开始。它在很大程度上说明了管理层如何看待仓库和在仓库工作的员工。凌乱、尘土飞扬的仓库、昏暗的照明和成堆的包装、捆扎和装箱材料到处都是，这可能意味着管理人员和/或仓库运营者根本不在乎。

2 .团队是好的，但个人奖励更有说服力。如果你的仓库或配送中心有几个班次，那就为他们的工作提供奖励，比如错误最少、发货准时最多，或者与其他指标挂钩。我们的目标是找到最优秀的员工，并确保他们得到认可。下一步是通过设定别人也能达到的目标或标准来复制他们的努力。

3:制定标准时，尽量向仓库工人请示。你可能会惊讶于他们对公平和问责的兴趣之深。在现场的经验给了他们宝贵的过程和问题的第一手知识，这些知识可能有一个容易实现的解决方案。许多公司建立了一个反馈循环，导致持续改进，即使只是增量。

4 .建立公平的度量标准。这些标准或基准必须对员工公平，对公司公平。忠诚是需要赢得的。如果你的员工对一套合理的绩效预期负责，他们将更有可能接受挑战。这些指标与识别有必要的特殊工作以及发现需要更多进展的领域密切相关。

5 .为员工提供全面的培训，为他们的成功做好准备。一个赋予每个人权力的企业，从小时工到主管，是一个团队合作和信任蓬勃发展的企业。记住，这些人是有价值的投资，所以给他们最好的培训和工具来做好他们的工作，并看着他们在这种情况下崛起。

6:投资于最合适的物料搬运工具，帮助减少仓库操作的物理费用。如果您的业务涉及繁重或高度重复的运动，可能有成本效益的方法来实现自动化或半自动化设备，以减少许多员工面临的提升和扭转负担。工伤的减少，加上更高的生产率，转化为更好的员工保留率。

7 .致力于流程改进。没有改变，一切都会停滞不前。不幸的是，您可以在今天的仓库环境中看到这种情况，许多组织面临着大规模的、破坏性的升级或替换其遗留系统以生存。事情并不一定要这样。如果您投资于您的团队并重视他们的意见，他们将提出新的想法，从而逐步改进您的流程。与他们进行头脑风暴，并对新想法保持开放的心态。

这里的共同点是，当仓库员工投入工作并拥有合适的工具时，他们会把工作做得最好。它们不仅可以在仓库的日常运营中证明自己的价值;它们可以为实践带来一些急需的光明，从而为企业带来更高的效率和利润。利用他们的知识并奖励他们的努力是一个很好的开始。但这也是长期成功的秘诀。