电子商务履行背后隐藏的复杂性

大多数消费者和企业很少考虑从他们点击“下订单”到货物到达这段时间(通常在一两天内)发生了什么。如果他们这样做了，他们几乎肯定会对点击产生的一系列复杂事件以及履行中心和运输公司将点击转化为完成订单的能力印象深刻。万博ag客户端app

但如果你在一个电子商务配送中心工作或管理，你就会知道这个看似简单的任务有多难。供应链管理者面临的现实是，电子商务和多渠道分销使分销的复杂性呈指数级增长。从表面上看很简单的事情，在内心却是极其困难的。

首先是库存方面的挑战。电子商务迫使零售商扩大库存，往往使仓库容量紧张。这也会增加履行时间，因为订单挑选者必须浏览更多的产品来查找和提取订单。智能开槽策略可以减少采摘时间，但随着产品需求的变化，这些策略很难维持。支持多渠道分销的组织面临着管理库存和跨渠道运输的额外挑战。万博ag客户端app

电子商务稳步上升的轨迹给现有资源带来了压力，迫使企业在面对不确定的未来时考虑进行重大的新投资。与此同时，每周的需求可能不稳定，将稀缺的人力资源拉伸到崩溃点，并减少客户服务。电子商务履行既要有短期波动的弹性，又要有持续增长的规模。很少有供应链能满足这双重要求。

其次，必须以一定的速度完成订单。随着顾客越来越期望更快的交货，订单必须在收到的当天就被拉出并发货——越快越好。成熟的电子商务业务现在可以接受订单，直到晚上8点标准交货，为所有电子商务客户设定了期望。

如果所有这些还不够，履行组织还必须考虑城市化对其网络的影响。在2018年对200名交通决策者进行的万博ag客户端app一项调查中，报告总结道:物流运输的演变:未来之路，城市化是参与者最关心的问题。他们表示，城市化固有的问题，如交通拥堵、高峰时段进入城市地区的通行费以及交通运输碳足迹的环境问题，将对他们的业务产生重大影响。万博ag客户端app

如果不能解决这些挑战，就会制约电子商务的发展。另外，掌握它们可以创造竞争差异化，打开新市场并增加盈利能力。这需要经验、专业知识和远见的结合。

虽然电子商务如今已成为商业增长的主流驱动力，但在过去的15年里，电子商务在一些供应链中发挥了重要作用。在此期间，DHL供应链等组织在管理电子商务履行方面积累了丰富的经验，同时建立了专门为其设计的广泛分销网络。基于网络和流程设计的战略方法，这些灵活网络的现成可用性允许组织根据不断变化的需求进行灵活调整，同时将基础设施成本降至最低。

这种经验也孕育了专业知识，就DHL供应链而言，这是该公司作为世界上最大的合同物流组织的地位，拥有卓越的运营记录。在电子商务履行流程方面的专业知识，加上经过验证的劳动力管理解决方案，使电子商务组织能够缩短交付时间并最大限度地提高服务水平。

最后，成功实现电子商务需要远见。客户期望在未来会如何变化?履行网络如何才能最好地适应这些变化?哪些新兴技术将最有效地预测需求、提高效率和减少对人力的依赖?如果你正忙着赶下一批订单，你就没有时间来解决这些重要的问题了。

这就是为什么与第三方物流供应商(如DHL Supply Chain)合作通常是那些与电子商务引入供应链的复杂性作斗争的组织的最佳解决方案。凭借可扩展的容量、优化的流程、成熟的劳动力管理解决方案和新兴技术的智能使用，DHL供应链可以缩短订单周期，最大限度地降低基础设施成本，并最大限度地提高服务水平。这不仅简化了电子商务管理，而且创造了加速电子商务增长的机会。

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