我是德勤咨询公司的托马斯·博伊金

托马斯·柏金
德勤咨询

标题

供应链专家组长

位置

乔治亚州的罗斯威尔

经验

超过30年的供应链管理经验

现代的:今年的MHI年度行业报告题为“创新驱动的韧性”。告诉我们这个标题是如何产生的?

柏金:灵活性和适应力一直都很重要，但许多公司把它们视为“拥有就好”。正如最近的大流行所表明的那样，韧性不再是一件好事。这是当务之急。例如，在2019冠状病毒病之前投资于自动化等数字技术的公司能够恢复并蓬勃发展。那些仍然从事手工配送业务的人很难应对需求激增，因为他们无法增加人员，尤其是在空间有限的环境中，不可能保持社交距离。

现代的:在今年的调查中，受访者似乎明白这一点吗?

柏金:是的。我们调查的近三分之二的供应链领导者预计未来会出现中断。然而，只有30%的人认为他们的组织已经做好了准备，34%的人认为他们已经准备好领导他们的组织迎接下一次颠覆。也就是说，近一半的受访者因疫情而增加了投资;45%的人计划在未来两年投资至少100万美元，其中12%的人计划投资超过1,000万美元。这是令人鼓舞的。

现代的:哪些技术在引领潮流?

柏金:云计算和存储一直是领先的技术，57%的受访者正在使用;40%的受访者表示他们正在使用库存和网络优化工具。那是个后起之秀。传感器和自动识别的采用率超过40%。机器人、预测分析和工业物联网的采用率都在20%的范围内。人工智能占16%，区块链占12%。更重要的是，90%的受访者希望在5年内使用我们所遵循的所有11项技术。

现代的:什么是供应链数字意识框架，它如何适用于这里?

柏金:对我们来说，数字化是一种心态。供应链数字化意识框架旨在帮助企业理解数字化意味着什么，以及它们在许多领域的进化曲线上的位置，包括公司领导、劳动力、公司与客户的数字化互动程度、数字化在工作场所的反映方式，以及数字化的采用和鼓励数字化的文化。

现代的:你能谈谈进化的阶段吗?

柏金:有四个。休眠，也就是说什么都没做。在发展中国家，自动化水平很低，但没有什么是相互联系的。在高级阶段，他们使用更多的自动化，他们将事物连接起来。最后，在“提升”阶段，在工作场所、领导力和客户参与方面，都有全面的承诺和数字化哲学。

现代的:近75%的受访者属于发展中国家，这让你感到惊讶吗?

柏金:我们的数据显示，71%的人认为自己处于发展中状态，12%的人认为自己处于休眠状态。很少有人上升到高度的阶段。根据我们与客户打交道的经验，这并不奇怪。

现代的:一个处于发展中类别的公司如何前进?

柏金:这是一种向数字意识的进化。我们与三菱重工合作开发的一个工具是一个工具包，它可以让公司评估自己所处的位置，然后使用这个工具包来设定优先级，并制定行动计划，从一个级别上升到下一个级别。第二步是建立一种创新文化，允许人们失败而不用担心他们的职业生涯会结束。最后，任命一名高管，这样你就可以从数字原生人群中吸引并留住顶尖人才。