第35届追求品质奖:迈向服务新高度

《中国日报》的编辑人员万博2.0app下载物流管理(LM)我们很自豪地宣布“第35届年度追求品质奖”的结果。今年，我们的调查结果显示，138家运输和物流服务提供商获得了最终的信任票，在我们的关键服务标准列表中得分最高。万博ag客户端app

三十多年来，LM对质量的追求一直被运输和物流行业视为衡量客户满意度和卓越绩效的最重要标准。万博ag客户端app为了确定最佳中的最佳，合格的LM读者严格根据服务质量对承运商、第三方物流(3PL)服务提供商以及现在的北美港口运营商进行评级，使其成为市场上唯一的同类调查。

为了确定谁赢得投票，LM读者评估了所有模式和服务领域的公司，选择了包括汽车运输公司、铁路和多式联运服务、海洋运输公司、航空公司、货运代理、第三方/合同物流服务和港口在内的类别中表现最好的公司。从今年一月到五月，LM和无双研究小组(PRG)无双传媒(Peerless Mem.mxappadgdia)旗下的一个部门对合格的物流和运输服务购买者读者进行了调查。万博ag客户端app

今年，我们的研究小组总共收到了4500多份回复。为了成为“赢家”，一家公司必须获得至少5%的类别投票。这一整体努力的结果为物流市场提供了一个非常清晰的清单，显示了一份超过平均水平的公司名单-追求质量金牌的获胜者。

万博ag客户端app运输服务提供商根据LM的五个关键标准进行评级:准时表现、价值、信息技术、客户服务以及设备和运营。由于第三方玩家所提供的服务的性质，我们使用了一套不同的标准来判断这一类别。第三方物流供应商根据以下属性进行评级:承运人选择和谈判、订单履行、运输和配送、库存管理和物流信息系统。万博ag客户端app

今年，我们在投票问卷中再次将我们的第三方物流供应商(3PLs)分为两类阿姆斯特朗联合公司是市场上领先的第三方物流分析公司。

四年前，我们重新建立了港口类别，将营商便利度、价值、海运承运人网络、多式联运网络和设备与运营作为衡量服务成功与否的五个关键标准。我们很高兴在今年和未来的许多年里再次提供北美顶级港口的分数。

评估谁达到了顶峰

评估本身就是一个加权度量。这些分数考虑了读者对每个属性的重视程度。每年，读者首先被要求对每个类别的属性进行五分制排名，5分代表最高值，1分代表最低值。

然后，PRG研究团队使用这些属性排名来创建每个类别的加权分数。例如，读者历来把最高的值放在准时表现属性上，他们在2018年也这样做了。事实上，在不同的运营商类别中，该属性的评分在4.80到4.54之间。今年排名第二的是信息技术。

在读者将这些关键属性按重要性排序后，他们将根据五个核心品质追求属性中的每一个对他们目前使用的提供商进行评分，评分范围为1到3(1=差，2=一般，3=优秀)。

为了得出加权分数，研究团队将每个属性的平均分数乘以该属性的排名。接下来，计算给定供应商的所有五个属性的加权分数，并将它们相加以创建一个总数。

在“追求质量”中得分的公司，总分超过该类别平均加权总分的公司获胜。但请记住，提供商必须收到最低数量的读者回复才有资格获得奖项——至少占类别总基数的5%。

编者按:2018追求品质

《物流管理》的编辑人员要感谢在百忙之中完成并提万博2.0app下载交2018年追求质量选票的读者。今年，超过4500名读者提供了宝贵的见解，帮助物流管理保持万博2.0app下载追求品质作为第35年物流和运输服务卓越性的首要基准研究。万博ag客户端app

今年追求质量调查的问卷在1月至5月发出。每个类别都选出了样本成员，并通过电子邮件向他们发出邀请，邀请他们参加今年的调查。邀请函中包含一个链接到包含调查问卷的专门网站的URL。调查结果由第三方独立的数据收集机构收集和统计。