世邦魏理仕的报告研究了假日季在线退货的各种影响和重要性

虽然电子商务订单和在线购买商品的数量持续增长，但经常被忽视的是这些商品退货的后端，而且它的成本也不小。

这可以被视为总部位于洛杉矶的工业房地产公司世邦魏理仕(CBRE)发布的一份新报告的工作论文“自由退货时代的逆向物流压力”世邦魏理仕与总部位于华盛顿特区的逆向物流软件提供商Optoro合作撰写了这份报告。

当看到这份详细报告的数字时，很明显，它的标题再合适不过了。

为什么?首先，世邦魏理仕表示，它计算出2019年假日季在线购物的最高价值为416亿美元，这是通过应用15%至30%的在线退货标准百分比范围来实现的，而数字商务360预计11月和12月的在线销售额为1385亿美元。这一预测意味着每年增长13.5%。

这些令人兴奋的数据真正说明了在线退货的美元价值。世邦魏理仕的数据显示，如果考虑到实体店(即实体店)商品的平均退货率约为8%，这一数字就更有分量了。

报告中的另一个关键数据点来自Optoro，该公司专注于零售业与处理退货相关的低效率，每年损失500亿美元的利润率，以及超过100亿次所谓的不必要的发货和仓库中的商品接触。

虽然本网站和杂志的老读者都很熟悉逆向物流，但报告是这样定义的:“假日销售给零售商带来了更多的挑战，因为大量的产品被退回并推回到供应链中，这个过程通常被称为逆向物流。”

至于与逆向物流相关的挑战，该报告解释说，最大的挑战集中在成本控制和产品贬值，加上增加的出货量和处理，给本已紧张的供应链带来了很大的压力。

报告还指出，为了保持竞争力，零售商需要通过简单的退货流程不断满足消费者的退货需求。该公司解释说，原因是如果退货不在店里处理，就会产生运输和处理成本，以及相关的人工成本。它还补充说，发货退货可能具有挑战性，包括处理时间、清算回收和人工流程，这可能导致超过500亿美元的利润损失和超过100亿次不必要的发货和触摸。

该报告的另一个重要结论是，Optoro的一项估计表明，零售供应链需要四到七倍多的空间，在高峰时期的分配，加上客户和商店订单量的增加，使远期履行的空间变得非常珍贵。美国有19个工业市场的空置率低于4.4%的全国平均水平。世邦魏理仕明确指出，“更多的远期订单意味着更多的回报，尤其是在假期期间，会影响空间需求。”

世邦魏理仕的报告采用了无数的动态部分，因为它们涉及零售供应链和相关的物流压力和流程，以确保清晰的视角顺利运营。现在这是一件大事，而且只会越来越大。零售商、电子商务公司和他们的物流服务提供商正在采取必要的措施，以确保他们做对了。