零售商消除了旺季的痛苦，提高了客户服务水平

阿哥斯是英国领先的数字零售商，其在线订单现在占总销售额的一半以上。除了每年10亿次网站访问外，每年在其商店进行的客户交易约为1.2亿笔。在圣诞节期间，该公司的订单履行软件预计将处理超过6万种产品的100多万次交付。通过使用模块化软件解决方案，该公司在无需大幅扩大配送队伍的情况下，将峰值配送能力提高了约60%。

“作为我们五年数字化转型计划的一部分，我们实施了新的解决方案，以启动我们的快速通道商店提取和当日送达服务，”他说安迪•布朗他是Argos公司的中央运营总监。“它帮助我们管理了强劲的客户需求，特别是在黑色星期五和圣诞节交易期间，并支持了过去12个月数字交易的大幅增长。”

该软件动态规划送货时段，使Argos能够为客户提供及时送货的信心，无论他们是在店内取货还是在家中接收送货。该计划基于实时可用性，使用运营车队容量和客户与可用库存的接近程度。随着每一个订单的到来，软件不断地重新优化路线和时间表。

新软件(Paragon软件系统)，目前已在160多家Argos中心商店中使用，以帮助管理436辆货车，每天约有1300条路线通过该软件进行优化，以支持快速通道服务。这使得零售商可以在一天中提供四个送货时段供顾客在购买时选择，从而可以在下午6点之前订购商品，并在当晚将商品送达约95%的家庭。

布朗说:“我们所有供应链系统的成功整合至关重要，它使我们的客户能够在无与伦比的时间尺度内订购任何他们想要的产品，并在选择的目的地收到产品。”