调查:一线员工仍面临着在对他们最重要的问题上发表意见的斗争

调查显示，大多数美国、澳大利亚和英国的一线员工(67%)表示，在他们最关心的话题上，公司从未、很少或有时听取他们的意见，比如运营(54%)、安全(46%)和健康/福祉(49%)SafetyCulture。调查还发现，66%的美国一线员工表示，管理层很少、从未或只是偶尔听取他们在这些重要话题上的意见。

“新安全文化”现场反馈这项研究以美国、英国和澳大利亚的“一线工人”的观点为特色。一线工人被定义为必须“实际出现在工作岗位上”的个人，包括酒店、零售、制造业和物流工人。

在采取行动方面，超过四分之一的美国和澳大利亚一线员工(各27%)认为自己有能力采取行动并解决问题。在英国，超过五分之一的一线员工觉得自己有能力解决问题(22%)。

由于向管理层报告安全或质量问题(包括遵守COVID-19协议)而导致的失业，是许多一线工人真正关心的问题。近一半的澳大利亚一线员工(48%)、超过三分之一的美国一线员工(36%)和超过五分之一的英国一线员工(22%)认为这是一种潜在的情况。

为了解决这个问题，SafetyCulture解释说，它已经开发了一个操作平台，授权员工报告问题，让他们在工作场所发表意见。该技术允许通过匿名入口共享敏感反馈。

超过三分之一(34%)的一线员工认为，他们提供工作场所反馈的意愿受到了“一旦报告就什么都做不了”的信念的影响。超过四分之一的人表示，他们对管理层能否解决他们提出的安全问题缺乏信心。

安全文化全球总经理鲍勃·巴特勒说:“虽然在过去的18个月里，一线工人维持着我们国家的运转，但许多人并不觉得他们的声音受到重视。很明显，这些关键工人希望在工作场所的运作和运行中有发言权。一线员工与管理层之间的双向沟通不再是“锦上添花”，而是一种商业需要。领导者需要用正确的工具武装他们的团队，让他们能够增加价值，被倾听，并保持安全。”