UPS通过收购Kiala扩大B2C业务

联合包裹本周，该公司收购了总部位于布鲁塞尔的技术提供商Kiala，该平台允许电子商务零售商(电子零售商)为消费者提供将商品送到方便的零售地点的选择。

收购的财务条款没有披露。

Kiala成立于2001年，在比利时、法国、卢森堡、荷兰和西班牙都有业务。根据Kiala网站上的信息，该公司的平台为消费者提供了将包裹快速送到一个方便的收集点的服务，通常是一个商店，通过Kiala平台，消费者可以在线跟踪他们的包裹，当包裹到达特定的递送点时，会通过短信、电子邮件或电话收到通知。

Kiala网络由7000多个“Kiala点”组成，每天处理多达14.5万个包裹，有300多家公司使用其服务，包括H&M、Esprit和BrandAlley等。

在接受LM的采访时，联合包裹发言人诺曼·布莱克(Norman Black)表示，这笔交易并不一定是为了扩大其企业对消费者(B2C)业务，而是因为联合包裹得出结论，它需要成为电子零售商开发替代方案的领导者，以便让他们满足客户。

布莱克说:“每个人都知道互联网对零售业的影响，我们都知道电子零售的发展速度有多快。”“在美国，B2C的交易量现在达到了我们平均日交易量的35%(每天约470万件包裹)。从历史上看，这一直是一个难以盈利的领域。这不像把一堆包裹送到一家公司去卖。当你的住宅数量增加时，通常会推高你的服务成本。”

在美国，UPS推出了“我的选择”(MyChoice)服务，该服务可以让消费者提前一天收到包裹，并允许他们控制包裹送达的时间和地点。布莱克说，这对消费者和联合包裹都有好处，因为这使得联合包裹不太可能在第一站就送出包裹，或者多次尝试送出包裹。

与美国一样，欧洲国家的B2C业务量也在强劲增长，Black表示，UPS对帮助电子零售商满足客户需求的任何其他方法都很感兴趣，并解释说Kiala在这方面很有趣。

“Kiala在每个城市都有一个便利的地点网络，”他说。“因此，如果消费者在网上订购商品，他或她知道自己不在家，或者不想冒险错过送货服务，那么在订购商品时，他们可以利用当地的商店，比如Kiala商店的干洗店，并指定在他们方便的时候送货上门。我们称之为企业对零售。”

Black表示，由于美国是UPS在技术方面最成熟的网络，UPS MyChoice符合其需求，与Kiala提供的服务类似。他解释说，但在外部，它没有同样的产品，这使得Kiala非常适合该公司。

布莱克说，Kiala大约有140名员工，他们都将成为UPS的员工。