看看沃达丰的数字之旅

编者注:本文最初发表于LM的姊妹刊物《供应链管理评论》。

如果你来自美国的某个地区，你会对这句话很熟悉:只有帽子，没有牛。这是一种更生动的说法:只说不做。在供应链中，有很多关于数字化转型的讨论，但深入研究，只有少数公司正在采取行动。沃达丰(Vodafone)就是其中之一，它是全球最大的移动运营商之一，在全球拥有3亿多客户。上个月，我有机会和并与威尔逊，全球供应链总监兼首席执行官沃达丰(Vodafone)采购公司，母公司的采购机构。我们谈到了沃达丰的数字之旅。

SCMR:妮妮，谢谢你的面试。告诉我们一些沃达丰供应链的范围。

威尔逊:在我的监督下，我们计划的年度支出约为200亿欧元。我们有800名员工在三个地点的供应链上工作。例如，我们在卢森堡进行战略采购，在印度进行交易活动。我们的每个运营公司都有采购人员。我们购买移动网络运行所需的一切，从技术到营销服务，从卡车和货车到组织的旅行服务。

SCMR:许多数字化转型都是由商业模式和客户期望的变化驱动的。是什么推动了沃达丰的业务?

威尔逊:11年前我加入沃达丰时，我们主要是一家移动公司。融合正在成为一种趋势，客户从一家供应商那里购买互联网、有线电视和电话服务。所以，从战略上讲，我们想知道我们是否应该更多地进入这些空间。如果你看看我们今天在欧洲的足迹，你会发现我们是最大的网络公司，也是第二大有线电视公司。因此，我们购买的东西正在发生变化。与此同时，我们的思维方式也发生了变化，成为了一家更加数字化的公司。

SCMR:数字供应链无疑是当今的一个话题。作为采购负责人，这对您来说意味着什么?

威尔逊:让我给你们举三个例子:我们四年前开始的地方，我们今天所处的位置和我们要去的地方。早些时候，我收到了一封来自我们首席财务官的电子邮件，他想要拜访我们，他希望采购组织将我们的供应商记分卡数字化。我们绞尽脑汁，开始工作，创建了一个标准化业务指标的工具。就在他来看我们的前一晚上线了。现在，它不是完美的，但我们可以说，这是交易发生的地方，这是价值。而且，它是实时的，因为我们需要的供应链功能。他问了三四个问题，几周之内，我们就把这些问题数字化了。这就是我们开始的地方。今天，当我和我们的现任首席财务官进行回顾时，她可以深入了解我们的关键绩效指标和指标。我们与业务的整体方向一致，如果你不一致，CPO的生命可能会非常短暂。 And the system we created has been rolled out across the business units.

我们的下一步是尝试来自许多供应商的软件包，这样我们就可以弄清楚哪些是真的，哪些是假的。如果它有效，我们就保留它，如果它不起作用，我们就关掉它。我们实施了SAP S4/HANA，建立了一个数据库，然后在其上放置工具，包括SAP Ariba解决方案，以实现数字化采购。现在，我可以告诉你支付历史的小供应商按一下按钮;我可以准确地告诉你我有多少存货。我可以带你看一下我的合规订单和有缺陷的订单。我可以告诉你我处理一个订单需要多少时间。关于这些数字是否真实，没有更多的讨论。我们可以钻探石油——如果数据是新的石油。

那么，我们接下来要去哪里?我们刚刚宣布了一个项目，我们称之为有目的的采购。现在，我们正在获得更多与我们合作的供应商的数字信息，我希望了解他们的二级和三级，这样我就可以管理供应链中的更多风险。你只能在数字供应链中获得这种程度的透明度，我们正在与SAP及其SAP Ariba解决方案合作来实现这一目标。

SCMR:数字化是否延伸到采购之外?

威尔逊:是的。我们的企业战略是通过我们为客户提供的服务实现社会数字化。要做到这一点，你必须在内部也进行数字化，我们正在这样做。在COVID期间，我们95%的员工在家工作，并且工作无缝。我在卢森堡办公室的最后一天是周二，周三我在家签署了数字合同。最难的部分是弄清楚在房子的哪个房间工作。有目的采购延伸到我们的企业责任倡议。我们将接受供应商对LGBT+社区等因素的评分。如果我能将物流活动数字化，我就能做一些事情，比如减少我们需要的空运量，因为我可以更好地规划，从而减少我们的碳足迹。我们已经在供应链中使用了人工智能，未来，我们将使其更智能，以增加更多价值。

SCMR:我们经常从开始数字化之旅的高管那里听到这样一个问题:我从哪里开始?你在沃达丰从哪里开始?

威尔逊:我们从供应商记分卡开始。“哇!”在首席财务官拜访我们并给了我们做更多事情的许可之后，我才想到了这一点。从那时起事态就像滚雪球一样越滚越大。接下来，我们聘请了一些数据科学家来帮助我们处理数据。如果你想有一个采购策略，比如将你的旅行或物流支出数字化，你必须从数据策略开始。这是未来供应链的一大变化。

SCMR:到目前为止，你从旅途中学到了什么?

威尔逊:在过去，我可能会花6个月的时间试图让一个软件系统工作，但在我心里，我知道它不会工作。在当今世界，你不能走得那么慢。所以，我学到的一件事是:当事情不成功时，继续下一个实验，但要确保你和每个人分享错误的经验教训。其次，不要相信炒作。每个人都有幻灯片;每个人都说他们可以变身。当你每年向系统输入近90万份采购订单时，你必须看到产品，看看它是否有效。

SCMR:你接下来要去哪里，为什么?

威尔逊:其次是实体供应链的数字化。这是一个很好的机会。然后是自主采购。无需人工干预的采购是可以实现的。有些技术还不完全成熟，但你可以看到它的到来。一个月前，我们实现了区块链的价格更新。我们的目标是尽可能快速、简单和自主，这样我们就可以专注于世界级的采购。未来的五到六年将是非常令人兴奋的!