DHL供应链选用ReverseLogix为电子商务客户提供退货管理解决方案

DHL供应链全球及北美合同物流供应商、德国邮政敦豪集团(Deutsche Post DHL Group)旗下子公司ReverseLogix宣布，该公司已选择为B2C和B2B企业提供退货管理系统(RMS)的ReverseLogix作为其管理电子商务退货的主要解决方案。

DHL供应链解释说，它在2021年的电子商务业务领域经历了令人印象深刻的增长，其中最突出的是前一年旺季的增长率为15%。美国零售联合会(national retail Federation)的数据显示，2021年回报率飙升，全国零售回报率飙升78%，超过7610亿美元。该公司补充说，对于DHL来说，与2020年相比，这一激增也与退货量的大幅增长有关。

与ReverseLogixDHL供应链表示，它正在履行其使命，为客户提供一流的电子商务解决方案套件，通过端到端的专用RMS连接并增强退货生态系统-使公司能够简化退货请求，物流，库存和处理，通过软件即服务(SaaS)平台连接退货生命周期中的每个点。通过利用ReverseLogix的平台及其在接收、检查和处理退货和交换方面的深入功能，DHL供应链可以定制其产品，以满足客户的独特需求。

“退货已经迅速发展成为满足当今电子商务客户的关键因素，促使零售商寻求像DHL供应链这样的合作伙伴来帮助实施和执行高效、快速和具有成本效益的退货，”DHL供应链电子商务发展副总裁Chris Blickhan说。“选择ReverseLogix将DHL供应链定位为建立和运营电子商务退货的领导者，这进一步使我们能够将我们的投资组合扩展到所有零售企业，以最大的影响和最小的中断。”

DHL员工可以从各种设备访问ReverseLogix，在遵循一致的规则和政策的同时，利用自动化工作流程更快地处理退货。360度的退货视图将帮助物流领导者快速查明问题，跟踪关键指标，向客户报告结果并确保卓越的服务水平。

ReverseLogix首席执行官Gaurav Saran表示:“像DHL供应链这样的行业领导者认识到退货管理系统是供应链技术栈的重要组成部分。“优化的退货服务现在是任何旨在提升全渠道履行的企业的要求。我们很高兴能够在不断变化的市场中支持DHL的愿景目标。”