克罗格快递推出了美国第一个客户履行中心

克罗格公司美国最大的杂货零售商沃尔玛(walmart)将推出美国首个客户履行中心(CFC)，该中心将垂直整合、机器学习和人工智能技术相结合机器人价格实惠，友好，快捷的新鲜食品配送服务。

位于俄亥俄州门罗市-辛辛那提北部的一个城市-由Ocado集团该公司是全球食品杂货技术的领导者电子商务在美国，CFC是第一家开放、改造和支持这家杂货商蓬勃发展的数字业务的公司。

克罗格董事长兼首席执行官罗德尼•麦克马伦表示:“2020年是杂货电子商务的关键一年，克罗格的数字业务规模超过100亿美元，实现了创纪录的116%的数字销售额增长。”“我们非常自豪能够实现这一里程碑，提升我们作为美国领先电子商务公司之一的地位。我们正在经历的这种势头与克罗格快递的发展恰逢时宜，它支撑着杂货消费者行为的永久转变，以及对进取、现代电子商务和最后一英里解决方案的需求——这是当今真正的竞争动力。

“与Ocado的合作伙伴一起达到克罗格历史上的这一时刻，真是令人振奋，这是食品杂货行业历史上更好的时刻。我们非常感谢Tim Steiner和Luke Jensen的合作，以完成我们无缝生态系统扩展的下一步。”

2018年5月，克罗格和Ocado建立了独家合作伙伴关系，首次向美国引入专注于人工智能、先进机器人和自动化的专有技术解决方案，以及创造性的解决方案，以创造更无缝、更高效的履行、拣选和交付能力，为客户提供任何时间、任何地点的服务，并将克罗格的业务范围和产品扩展到新的地区。

Ocado集团联合创始人兼首席执行官蒂姆•施泰纳表示:“首个客户履行中心的推出标志着美国食品杂货零售业的一个历史性里程碑。“自2018年签署合作伙伴关系以来，Ocado和克罗格团队一直密切合作，为在全国范围内推进他们最先进的履行生态系统奠定基础，支持克罗格随时随地接触客户。

“这一刻标志着我们合作关系的下一个阶段，它是在美国和全球对在线杂货选择需求飙升的背景下发生的。在未来的几年里，我们将与克罗格一起开设更多不同尺寸的自动化氯氟烃工厂。我们还将与克罗格现有的无缝平台合作，向商店推出我们的软件解决方案组件，以支持路边取货订单的履行。这种履行生态系统的广度对于帮助克罗格继续在美国电子商务领域取胜至关重要。”

克罗格配送业务

Kroger Delivery是一个垂直整合的网络，可以覆盖距离中心位置90英里的区域，当辐条位置整合时，可以覆盖更大的区域。在这些高度自动化的客户履行中心里，超过1000个机器人在巨大的3D网格周围穿梭，这些网格由未经许可的专有空中交通管制系统编排。这个网格被称为“蜂巢”(The Hive)，包含装有产品和客户订单的手提袋。

当客户的订单接近交货时间时，机器人会从“蜂巢”中检索产品，并将其呈现在取货站，以便对物品进行分类并交付，这一过程由算法控制，确保物品被智能打包。例如，易碎物品放在上面，袋子均匀加权，每个订单都经过优化，以装入最少数量的袋子，减少塑料的使用。

包裹好后，订单会被装进一辆温控的克罗格送货车，这辆车最多可以存放20份订单。强大的机器学习算法会考虑路况和最佳燃油效率等因素，动态优化配送路线。

门罗CFC占地37.5万平方英尺，携带数千种流行的杂货产品，代表了为灵活的克罗格配送网络设计的模型之一，该网络还将包括较小的设施和辐条位置。CFC每天可以完成数千个订单，并有能力支持提货订单的履行。

奥兰多西部的一个城市，也是克罗格的一个新地理位置，将于今年春天向客户开放。克罗格还宣布了在德克萨斯州达拉斯开设氯氟烃工厂的计划;森林公园，GA(亚特兰大);弗雷德里克博士;凤凰城,阿兹;喜草原，威斯康辛州;罗穆卢斯，密歇根州(底特律);太平洋西北部和西部地区。随着网络的扩展，克罗格将宣布更多的地点。

克罗格的高级副总裁兼首席供应链官加布里埃尔·阿雷亚加(Gabriel Arreaga)说:“我们很高兴能够建立一个分销网络，通过创新的力量，让人们更容易获得新鲜食品，从而创造一个更公平的食品体系。”“克罗格快递的客户履行中心网络将加速我们的电子商务能力，专注于更具成本效益的供应链和最后一英里交付解决方案，无缝的客户体验和新的职业机会。”

克罗格快递助理经验

克罗格的供应链、技术和数字、数据和分析、人力资源、运营和销售团队的人才正在合作设计克罗格配送网络。

麦克马伦继续说道:“克罗格在改变食品杂货电子商务方面处于独特的地位，因为我们的创新和知识渊博的配送人员致力于提供新鲜食品并提供有益的客户体验。”“克罗格快递将我们团队的专业知识和高效的技术结合在一起，为每一位客户创造一种库存、新鲜和友好的体验。”

在每个CFC，现场员工将支持交付操作，并帮助处理、包装和装载订单。门罗CFC将雇佣近400名员工，主要负责客户服务和参与、工程、运营、库存和质量管理以及运输。万博ag客户端app要查看可用的职位，请访问Jobs.Kroger.com。

克罗格快递客户体验

克罗格高级副总裁兼首席技术和数字官雅艾尔·科塞特(Yael Cosset)表示:“去年，我们的电子商务业务增加了一倍多，通过我们行业领先的无缝生态系统，我们继续以适合客户日常生活的方式为客户提供新鲜食品，无论是到我们的商店、取货、送货到方便的地点，还是直接将产品运送到他们的家中。”“克罗格快递网络利用我们的专有资产集，使我们能够扩大客户范围，专注于现有和新地区(如佛罗里达州)社区的可用性、邻近性和便利性。”

从今年春天开始，门罗和格罗夫兰的CFCs工厂将开始为客户履行订单。在通过Kroger网站或Kroger应用程序下订单后，在有CFC的地区，消费者将由一位经验丰富的Kroger送货员用温控货车送货。克罗格配送助理将提供行业领先的客户服务，包括确保订单的新鲜度和满意度，管理订单变更，并通知客户他们的忠诚会员福利，如获得的燃料积分和数字优惠券节省。克罗格快递网络还将继续利用商店和第三方合作伙伴来配送某些订单。

作为克罗格承诺为客户提供差异化和负担得起的杂货配送体验的一部分，克罗格快递将提供可变的配送费用，不需要客户提供小费，并受到许多因素的影响，如客户的忠诚度，配送窗口受欢迎程度，路线优化以及订单的交货时间。可变的配送费用将允许克罗格快递公司提供额外的折扣选择，它有灵活性，创造个性化的产品，并以对他们重要的方式为客户提供价值。

关于克罗格公司

在克罗格公司(纽约证券交易所代码:KR)，我们为每个人提供新鲜™，并致力于我们的目标:喂养人类精神®。在我们的家族公司中，我们有近50万名员工，每年为6000万家庭提供无缝的购物体验。我们致力于到2025年创建#零饥饿，零浪费#社区。欲了解更多关于我们的信息，请访问我们的新闻编辑室和投资者关系网站。

关于Ocado集团

Ocado集团是一家总部位于英国的科技公司，获准在伦敦证券交易所(股票代码OCDO)进行交易。它为一些世界上最大的杂货零售商提供端到端的在线杂货履行解决方案，并与玛莎百货合资持有英国Ocado零售有限公司50%的股份。Ocado花了20年时间为在线杂货进行创新，投资于广泛的技术领域，包括机器人、人工智能和机器学习、模拟、预测和边缘智能。

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