SAP调查显示，专注于电子商务和大数据分析的零售商人才短缺

根据SAP AG最近的一项调查，寻找具有合适职能能力的员工仍然是零售商面临的一个挑战。在一个对理解和管理技术和数据的能力的需求日益增长的环境中，零售商担心管理岗位上的员工是否具备所需的战略技能。

零售商看到了对技术和数据技能的功能能力的需求，甚至超过了一般业务和人员管理。但调查显示，84%的零售商担心找到具备这些技能的员工将是一项挑战。整体招聘趋势加剧了这一问题:93%的受访者表示，未来两到三年内招聘人数不会减少。当被要求具体说明哪些技能需求量很大时，零售商表示，他们专注于填补对业务有战略影响的管理级别职位，例如:

理解和应用商业分析和大数据在零售业(80%)
面向全渠道商业优化零售业务(72%)
分析消费者购买行为以改善运营(55%)

在这些职能能力中，97%的受访零售商意识到寻找和培训员工掌握新技能的挑战。零售商计划通过多种活动来应对这一挑战。大多数人(75%)计划从组织外部招聘新人来填补这些职位，如果他们能找到的话。超过一半的人表示他们计划使用内部教育资源或者通过经验和培训有机地发展新技能。53%的公司计划为现有员工提供外部教育机会，以提高他们的技能。

对于零售商来说，其他值得注意的技能包括移动商务管理(50%)、商品购买/规划(37%)以及数字和社交品牌技能(37%)。

上个月在德克萨斯州达拉斯举行的SAP北美零售论坛(SAP retail Forum North America)上，SAP对76名顶级零售品牌的零售经理进行了调查。参加该论坛的零售商包括Zappos、PGA Tour Superstore、Luxottica、eBay、Sports Basement和Shane Company。