60秒专访Gartner供应链研究副总裁德怀特·克拉皮奇

德怀特Klappich

Gartner

标题:Gartner供应链研究副总裁

地点:亚特兰大,乔治亚州。

重点:仓储履行技术

现代的:您刚刚完成了一项关于行业及其客户对下一代仓库自动化的准备情况的调查。景观是如何变化的?

Klappich:Gartner发现人们对自动化在所有类型-一切从传统输送与分选移动机器人等新兴技术的解决方案。不同的是，过去的兴趣是由劳动力成本降低驱动的，现在是由劳动力可用性限制驱动的。人们找不到劳动力，所以他们想提高现有劳动力的生产率。许多企业都经历了我们所说的极端周期性。对一些人来说，圣诞节是他们忙碌的时间，对一些人来说可能是春天或夏天，但他们有戏剧性的高峰。他们希望有一个稳定的劳动力队伍，并使用自动化来减少他们必须用临时工补充的劳动力数量。

现代的:是什么导致了这项调查?

Klappich:鉴于我们看到人们对物料处理系统的兴趣越来越大，我们想知道这种兴趣今天在哪里。在过去，自动化只局限于财力雄厚的大公司。我们还想知道买家是否准备好使用自动化，以及行业是否正在将自动化视为一种服务?这就是我们开始的地方。

现代的:你探索了哪些领域?

Klappich:第一个问题是:是什么促使人们投资新技术?我们想了解买家的满意度。他们喜欢的东西是什么，他们想要改进的东西是什么?例如，70%的受访企业对自己的投资回报感到满意。但他们对系统在动态环境中的适应性不满意。这对整个行业来说是一个机遇。

现代的:你觉得什么最有趣?

Klappich:我们向卖家和买家提出的一个问题是:客户对实施和管理先进的物料处理解决方案的准备程度如何?85%的受访者认为他们已经完全准备好了，他们认为他们的客户也有类似的准备。这很好。但是，只有50%的买家认为他们已经准备好采用这些系统。我相信的是，很多考虑自动化的终端用户公司没有工程部门，也不知道他们是否准备好为自动化构建业务案例。现在，70%的用户认为游戏行业已经准备好帮助他们，但30%的用户认为游戏行业还没有准备好帮助他们，这是一个相当健康的比例。这证实了我的假设，即准备就绪可能是增长的障碍。

现代的:你有没有发现其他阻碍收养的因素?

Klappich:拥有成本是一个很大的问题。只有35%的受访者表示他们对拥有成本完全满意。这些系统的购买和维护都很昂贵。可扩展性、适应性和灵活性的评分也很低。公司知道，使用传统系统，你最好提前做好设计，因为之后更改它的能力很低。那么，企业如何提供适应性强的系统呢?

现代的:最后，当涉及到这些新兴技术时，您对您的客户有什么建议?

Klappich:我建议对他们是否有内部专业知识来做这件事进行诚实的评估。有些组织有，他们需要利用这一点。如果没有，他们就必须寻找可以帮助他们的合作伙伴。它们可以保护你不受你的过度兴奋的影响。不要总是寻找最优雅和自动化的解决方案。像移动机器人这样的东西可能更简单。最后一点是考虑如何将适应性设计到系统中。没有人知道五年后我们会在哪里。从长远来看，适应性将变得更加重要。