大流行期间,消费者的偏好和需求发生了变化,这给车队带来了更大的压力,要求它们兑现这些承诺。在封锁期间,消费者越来越依赖快递服务,留在原地的订单,以及离开家根本不安全的时候,卡车运输(以及方向盘后面的司机)成为他们的生命线。最近的一项调查发现,越来越多的人使用并致力于将送货作为接收商品的主要模式(相对于店内体验),随后,消费者的需求向前发展。
随着消费者在封锁期间、待在原地的订单以及出门不安全的时候变得越来越依赖快递服务,最后一英里的快递(以及方向盘后面的司机)成为了他们的生命线。最近的一项调查发现,越来越多的人使用并致力于将送货作为接收商品的主要模式(相对于店内体验),随后,消费者的需求向前发展。
阅读完整的报告,了解消费者在“最后一英里”的需求和期望发生了怎样的变化——他们列出的第一项:更快的交付!