诺德斯特龙专注于采购转型

5月，供应管理学会ISM将以虚拟活动的形式召开年会。毫无疑问，最受关注的话题之一是许多组织正在进行的从分散采购到集中采购的转型之旅，以及从主要关注成本降低到采购对收入增长的贡献。

这一描述适用于诺德斯特龙(Nordstrom)目前正在进行的采购转型。诺德斯特龙是美国领先的时尚零售商之一。它由零售商的战略采购副总裁——CPO领导，Karoline Dygas．她于2019年加入诺德斯特龙，除其他外，她还支持该公司的所有间接支出。在诺德斯特龙，间接消费是指店内出售的商品以外的所有商品。在加入Nordstrom之前，Dygas在星巴克工作了五年，在那里她领导全球采购和商店开发供应链，在此之前，她是Walgreens的战略采购高级总监。

这是方法上的重大转变。“我们正在从分散的采购模式转向集中的采购模式，在这种模式下，每个业务部门都可以自己从任何想要的地方采购，”Dygas最近说。“转型完成后，我们将与供应商签订一份主合同，在各个业务部门之间支付一致的费率，并在与供应基地的合作中采用简化的方法。”

集中化有一个实际的优势:它允许供应商更有效地规划他们与诺德斯特龙的业务。而且，对于诺德斯特龙来说，随着持续的、可能更好的条款，零售商可以更好地监控其供应商的表现，并加强其风险管理计划。在过去的一年里，所有采购组织都意识到了后者的重要性。

实现这一目标需要人、流程和技术的结合。在技术方面，诺德斯特龙正在使用的工具之一是Suplari，它利用机器学习和预测分析来汇总来自不同来源的采购信息，并将它们放入一个界面，而不是从多个ERP系统中提取报告，然后将信息输入电子表格。

有了这个汇总视图，Dygas和她的团队可以更深入地了解谁在供应商那里花了什么钱，以及这些支出的细节。“这使我们能够了解我们想要汇总支出的领域，并了解谁可能在流程之外建立新的供应商。”她补充说，这是一个“着眼于过去而非前瞻性的工具”。了解过去的趋势并将消费数据汇总到一个地方，可以提供一个事实点，帮助我们指导更好的策略。”

对于这么大的项目来说，最重要的挑战是变更管理。Dygas说道:“你不仅要改变负责工作的团队，还要改变整个公司过去的工作方式。“但是，集中化的价值在于，它让生活变得更容易，因为个人现在可以专注于自己的工作，而不必涉足采购和采购。”

与任何新举措一样，第二个挑战是拥有实现这一目标所需的资源和资金。“这需要努力和合作，这将永远持续下去，”Dygas说。“零售业不是一成不变的。它每天都在变化，明年永远不会和去年一样。我们必须不断发展，以满足业务需求。”

除了转型路线图，Dygas还在制定采购职能数字化路线图。其中一个感兴趣的领域是合同，Nordstrom已经购买了一个带有合同生命周期管理模块的解决方案。她说:“我们正在研究如何使这一过程更多地自动化，并提取更多的数据。”此外，她还在研究尾巴支出和供应商风险管理数字化的工具。她说:“在技术领域有这么多新的供应商，我们希望确保我们所拥有的能够满足未来的需求。”“但我们知道，如果实现自动化，我们可以使采购和采购功能变得更容易。”

不仅采购学科处于转型之中，采购总监的角色也在转型之中。我问Dygas她如何看待这个行业的发展。她指出了三个方面。首先是前面提到的对成本的关注。“我今天关注的重点不是降低成本，而是采购如何帮助公司发展。我们如何为营收增长做出贡献。”

第二是重新思考风险管理的方法。“风险总是存在，但并非所有风险都是平等的，”她说。“重要的是要确定哪些风险会影响公司的底线和底线，然后能够进一步深入了解如何减轻这种影响。”

最后，Dygas对供应商的多样性、包容性和归属感感兴趣，并将其作为组织企业责任倡议的组成部分。她说:“没有任何其他职能像采购那样涉及这些东西。”“我认为这是一个我们可以发挥重要作用的领域，我们应该发挥重要作用。”