研究:83%的ceo认为供应链无法应对全渠道的挑战

在一项对全球400多名零售业首席执行官的调查中，只有34%的受访者认为全渠道购物的兴起是一种外部威胁，而只有22%的受访者表示这会影响他们的组织。

这些都是由普华永道题为“零售业的新当务之急:供应链优化作为增长战略”，并受防卫厅软件最早于。在题为“CEO观点:供应链在全渠道世界中的战略作用”的报告中，CEO们指出了他们正在采取的措施，以适应这种不断变化的环境，并为增长奠定新的基础。调查还显示，那些专注于优化他们的公司的ceo供应链供应链成本降低15%，库存水平减少一半，现金到现金周期缩短三倍以上。

也许最能说明问题的是报告中所说的“令人震惊的”83%的ceo认为他们的供应链并不是满足全渠道需求的最佳选择。报告继续写道:“讽刺的是，零售商的供应链将成为满足全渠道客户履行需求的最大推动者。”

该报告收录了一些已经开始从全渠道能力中获益的首席执行官的评论。Foot Locker总裁兼首席执行官肯·希克斯(Ken Hicks)表示，面对全渠道购物，该公司的供应链正在发生变化，这是该公司增长最快的领域。他说:“我们正在提高它的响应速度和速度。”“我们正在寻找配送商品的新思路和新方法，不仅要把商品送到商店，还要送到顾客手中。”

Foot Locker的商业模式表明，收入增长不再依赖于传统的扩张，而是需要在响应式供应链的支持下，重新定义门店在全渠道零售中的角色。然而，当被问及收入增长的首要任务时，首席执行官们选择了传统的扩张方式:进入新的地区和市场(48%)，开设新店(40%)，以及通过并购(32%)。报告显示，零售行业的高管们存在一种传统的思维方式，他们没有将供应链视为差异化因素，也没有将全渠道作为未来战略的核心。

也就是说，超过50%的零售业首席执行官认为供应链是一个战略差异化因素。JDA软件公司董事会主席兼临时首席执行官Baljit Dail表示，获得这些优势的过程并不容易。Dail表示:“全渠道的崛起是近年来零售业最具转型意义的转变之一。”“零售商如果不了解其供应链与消费者期望的战略一致性，就有可能失去竞争力。这不是对运营模式进行微调，而是需要大规模的改变。对这种市场混乱采取谨慎、渐进的方式可能是一种致命的行动。”

Dail的担忧与ceo们确定的基本风险并非完全脱节:竞争威胁加剧(41%)，利润率侵蚀和成本降低(39%)，吸引和留住客户(24%)。报告指出:“但这些答案表明，在公认的风险与应对风险的策略之间存在着潜在的巨大差距。”“尽管有很多例外，但保持强大的客户价值主张与供应链的熟练程度直接相关。”