UPS为一年中最忙的时候做准备

如果你看到更多联合包裹本周你附近的送货卡车比往常多，不要惊讶。这其中有很多原因。

这家总部位于亚特兰大的全球物流和运输领头羊本周表示，本周四(12月20日)将是万博ag客户端app整个假日季最繁忙的一天，因为它预计一周内将处理超过2800万件货物，全球将递送超过1.35亿件包裹。周四将是该公司历史上最繁忙的一天。

全国零售联合会的数据也证实了这一点，该联合会指出，11月和12月的假日购物零售额预计将增长4.4%，达到5861亿美元，高于2011年的5620亿美元。

这种类型的数量需要的不仅仅是足够的物流规划流程和专业知识。它需要更多的东西。举个例子，联合包裹航空公司(UPS Airlines)本周将增加400多个航班，以满足约300万件快递的需求，这些快递将在24小时内在其位于肯塔基州路易斯维尔的联合包裹世界港国际航空枢纽处理。

此外，UPS表示，预计在12月18日(周二)当天将处理超过6900万份在线追踪请求，这将轻松成为该公司一年中最繁忙的追踪日。在这些在线跟踪请求中，今年假日季来自移动设备的请求将超过200万条，其中60多万条发送给UPS My Choice的客户。UPS My Choice给消费者一天的警报，告知包裹何时到达，并允许他们控制递送的时间和地点。

这就是技术真正发挥作用的地方。公司官员解释说，随着电子商务活动的增加和技术的进步，面向消费者的跟踪技术继续获得动力。

UPS信息服务副总裁Nick Costides告诉LM，考虑到UPS在假日期间处理的大量货物，为了确保事情顺利进行，在流程中不缺乏准备。

他说:“一过上一年的假日航运旺季，我们就马上开始为下一个旺季做计划。”“我们的营销、销售和运营团队全年为我们提供业务指标和旺季预测，然后我们将这些业务指标与我们的技术指标、交易和系统结合起来，以及它们如何处理这些业务事件。我们真正做的是创建一个持续的容量规划过程，引导我们一直到旺季。我们一直在(调整)模式，一直到感恩节前一周。”

关于Costides及其团队所遵循的参数，他表示他们每天都会追踪大约140个不同的参数。

其中一些指标是每小时实时跟踪的，包括在线包裹跟踪请求和UPS向客户发送的出站信息。这就是像My Choice这样的工具(今年有220万注册用户)所起到的作用。

他说:“这有助于通过控制他们收到的短信和电子邮件的数量来更好地控制他们的发送体验，目前他们收到的短信和电子邮件数量已超过60万封，电子邮件提醒数量达到150万封。”“本周，我们可能会向我们的客户群发出大约2500万条警报。”

当被要求从客户的角度提供一个关于在线包裹跟踪如何工作的基本例子时，他说，客户可能会通过手机收到跟踪警报，此时客户点击跟踪号码，将他或她带到了一个在线跟踪屏幕上，其中包含有关包裹和所有相关跟踪事件的最新信息。

从制造商或零售商将包裹运送到UPS运营设施，到客户上门交付，UPS一直在通过包裹扫描监控和匹配这些包裹。Costides解释说，所有这些信息都以一种用户友好的方式合成并打包回给客户。

“方程式中的每一步都是我们从商业角度和技术角度监控的，”他说。“在像今天这样的日子里，我们正在对系统和解决方案进行非常有战术意义的调整，我们的系统架构具有灵活性，可以在服务器之间移动某些系统，以利用可能可用的容量。”