Ware2Go的商家调查显示，假日季是前所未有的

Ware2Go该公司今天宣布了一项新调查的结果，该调查显示，由于疫情驱动的需求，大多数商家目前的运输水平处于峰值。

数字优先经济的兴起，是由零售业关闭和为应对疫情而发布的居家令带来的新型冠状病毒肺炎据Ware2Go的调查结果显示，新冠肺炎疫情已经改变了当今商家做生意的方式。事实上，77%的商家表示，为了应对COVID-19，他们改变了销售策略，35%的商家首次开设了在线商店。

这项新调查发现，56%的商家表示，在过去6个月里，新客户增加了，这与Ware2Go 5月份发布的消费者调查结果直接吻合。在调查中，55%的消费者表示，他们从从未在那里购物过的零售商那里购物。此外，28%的商家表示他们订购的产品比以往任何时候都多，25%的商家开始销售新产品，22%的商家开辟了新的销售渠道。

这种从传统销售渠道向直接面向消费者的电子商务渠道的转变，也促使商家改变了他们的订单履行方式。消费者对快速配送的偏好并未因疫情而减弱，商家不得不调整配送策略，以满足新销售策略的需求:

• 56%的公司开始提供非接触式送货服务
• 34%的人增加了2天的送货保证
• 28%的公司开始直接向消费者发货

但许多传统的供应链模式无法在一夜之间实现转型，导致92%的商家报告了管理供应链的痛点。调查发现

• 38%的人难以按时交货;
• 36%的人经历过仓库关闭;
• 24%的人认为供应商在商业模式的变化中不够灵活。

商家们正在为一个前所未有的购物旺季做准备。仓库和配送中心的运营已经达到了峰值，但74%的商家仍预计假日季的销售额会进一步飙升。Ware2Go的调查还发现，56%的人认为峰值将达到或高于2019年的水平，而44%的人认为峰值将低于2019年

大多数商家都熟悉季节性需求高峰的需求，80%的商家表示他们的业务存在一定程度的季节性，这不可避免地会给他们自己的供应链带来挑战。例如，48%的商家表示，在购物旺季期间，他们的库存已经耗尽，45.6%的商家表示，他们的发货和发货速度有所延迟

商家也很清楚，节日期间对快速送货的期望更高，77%的商家计划在节日期间提供2天送货保证，而41%的商家计划全年提供2天送货保证。

大多数商家似乎采取的策略是提前开始销售，50%的商家在9月或10月开始节日促销活动。但由于今年的购物旺季有很多未知因素，商家必须为一系列可能的结果做好准备。Ware2Go首席执行官史蒂夫·丹顿认为，在这个不可预测的市场中，供应链的灵活性将赢得胜利。

丹顿评论说:“目前的情况要求商家为假日季节做好准备，因为历史趋势不那么相关，同时保持灵活性，以适应当今的新经济。”“今天的市场条件要求商家利用灵活的供应链作为商业的战略资产。”

该调查是由Propeller Insights代表Ware2Go于2020年8月进行的。它调查了大约250家经营在线和实体业务的商家，这些商家的收入从200万美元到2亿美元不等。