微型履行中心(mfc):零售商如何实现当日交货

在竞争激烈的世界里电子商务速度是关键。顾客希望他们的订单能在第二天迅速送达，或者越来越多的是在当天送达。然而，许多零售商正在努力满足这些期望。略低于一半(49%)的零售业高管告诉埃森哲，他们的组织去年在订单履行方面达到了客户的期望。

履行体验现在可以成为电子商务中最重要的区别和竞争优势。亚马逊的当日达(SDD)和次日达(NDD)深受顾客欢迎，其他零售商也难以跟上。许多公司受到传统履行中心和第三方物流(3PL)提供商的限制，这使得很难提供SDD和NDD。

在这种环境下，公司无法满足于传统的多日交货窗口。如果他们想保持和扩大他们的电子商务客户群，他们需要处理更高的在线量，更快地处理订单，并在SDD和NDD上实现盈利和可持续的交付——但他们目前的履行能力阻碍了他们的发展。

好消息是，还有另一个选择:微型履行中心(mfc)。

用于SDD和NDD的MFC

许多零售商将商店作为在线订单履行点，这往往导致店内体验较差，运营效率低下。大多数零售商都受到传统履行中心和技术系统的限制，这些系统限制了新的履行选择，并且无法提供当日或次日送达服务。建立大型、自动化的客户履行中心可能需要数年时间和大量资金。

MFC是一个小型的自动化履行中心，专门完成在线订单，地理位置在城市范围内，以便将库存放在离客户更近的地方，以便更快地交付和退货。

MFC如何为零售商服务的一个很好的例子是在线杂货订单，它将先进的仓库管理系统(WMS)与机器人解决方案连接起来。MFC通过使用垂直空间来容纳六倍于传统仓库地板的产品，支持小型仓库中的高SKU分类。

它还提高了订单准确性，减少了75%的人力，降低了每件产品的总成本。它可以快速实现、扩展和定制，以满足特定零售商的需求。

与传统的履行方式相比，mfc提供了三个显著的优势，可以帮助零售商提供NDD或SDD今天的客户需求:

他们降低了服务成本。零售商的商店从来没有被建成配送中心。虽然商店可以减轻配送中心(dc)的压力，但手动挑选和包装单个订单所需的大量劳动力和时间会增加履行成本。因此，这种模式在长期内是不可持续的，尤其是对于像杂货商这样利润率极低的零售商来说。

相比之下，MFC优化其操作以降低交付成本。它在人口密集地区的中心提供高密度存储，快速检索订单，更高的订单聚合和优化的送货货车装载。它降低了存储成本以及处理、订单处理和交付中的错误，从而最大限度地降低了服务的总成本。

他们改善了客户体验、忠诚度和收入。绝大多数零售商依赖传统的配送中心进行在线配送，依赖第三方物流，仅在特定地区拥有配送中心或商店，或者受到限制新配送选择的传统技术系统的限制。

这些零售商几乎不可能提供更快的配送服务，如SDD和NDD。此外，那些使用实体店进行配送的公司面临着物理尺寸和运营技术的限制，这限制了他们可以为在线客户提供的商品种类的大小。

MFC可以在自动化中容纳超过20,000个sku，这提高了库存准确性，避免了缺货或替代品，并提高了订单处理的准确性。mfc还有助于保持积极的店内体验，因为购物者不会与电子商务购物者争夺货架上的产品。这样一来，老客户就会回头客，并吸引新客户。

它们减少了碳足迹。消费者越来越多地根据品牌在实现碳减排目标方面的表现来评判品牌。最后一英里的配送对碳足迹有巨大的影响，从包装浪费到每个订单的多次配送。

埃森哲(Accenture)最近对目前使用的最后一英里配送方式的影响进行了一项研究，发现它们导致道路上的车辆增加了数倍，导致行驶里程增加，拥堵加剧，碳足迹也大大增加。

MFC缩短了产品的运输距离，并将更高的车辆负载和路线效率聚集在一起，显著降低了与产品交付相关的碳足迹。SDD的即时性会让消费者在开车去购物前三思。如果他们决定不这样做，它会减少燃料消耗、拥堵和污染。

零售商在电子商务订单量上的增长，以及顾客对当日和次日送达的期望，给传统的供应链和系统带来了压力。单个零售商可能无法产生足够的容量来提供SDD和NDD，也无法证明建立必要的基础设施是合理的。

客户可能不愿意等待，而会跳到另一家能够满足他们需求的供应商那里。多租户MFC允许零售商提供SDD和NDD，同时优化成本并改善客户体验。对于SDD和NDD来说，这是一个有利可图且可持续的解决方案，可以帮助零售商在当今苛刻的环境中保持竞争力。