观点:追求质量——做最好的

我非常荣幸地向物流和运输界展示万博ag客户端app第30届年度质量调查．您手中的这份出版物标志着由Peerless research Group (PRG)进行的为期六个月的研究项目的高潮，该研究项目在过去三十年中已成为衡量物流和运输行业客户满意度和服务绩效卓越性的最重要指标。万博ag客户端app

在那段时间里，万博2.0app下载(LM)在八月号上正式公布了选举结果追求品质调查和庆祝承运人、第三方物流提供商(3PL)和美国港口，这些港口在我们的服务绩效标准中获得了最高的分数，赢得了托运人的最终信任。

但让这项调查在市场上脱颖而出的是这样一个事实:你即将看到的获奖者名单是由哪些人决定的LM读者——物流和运输服务的购买者，他们让这些承运人和服务提供商在全球范围内万博ag客户端app昼夜不停地工作。

事实上，Quest for Quality Survey最重要的一点是，它允许托运人对他们经常使用的服务类型进行投票，并对他们每天合作的承运人和供应商进行排名。

PRG的研究主管贾德•阿申布兰德表示:“投票只接受邀请。”他说:“为了评估一个医疗服务提供者，选民必须在过去12个月的某个时候与该特定医疗服务提供者有过接触。因此，追求质量调查超越了知名度和知名度，而是基于服务提供商的优点和表现。”

今年，我们的研究小组总共收到了6179份回复，比去年多了1470份。这种惊人的反应使得129家运输和物流服务提供商在今年的“追求质量”奖中脱颖而出。万博ag客户端app

今年我们做了一些细微的调整，以更好地代表第三方物流提供的服务水平。在领先的第三方物流市场分析公司Armstrong & Associates的Evan Armstrong和团队的帮助下，我们将第三方物流问卷分为两类:运输管理和增值仓储和分销业务。万博ag客户端app

“客户评估和选择第三方物流基于他们的核心竞争力，”阿姆斯特朗说。“虽然较大的第三方物流公司具有综合能力，但大多数往往以运输管理或增值仓储和配送业务为中心。万博ag客户端app因此，在每个细分市场分别评估供应商是有意义的。”

去年，我们重新建立了我们的港口类别，我们很高兴能够在今年再次提供北美顶级港口的质量调查分数，并且在未来的许多年里。在去年的结果之后，托运人和港口本身的积极反应再次证实了我们的信念，即随着这些关键参与者继续扩大他们的产品组合，他们正在成为全球供应链解决方案中更加不可或缺的一部分。

但现在是时候承认和庆祝了2013年追求质量奖的获奖者．从第30页开始的列表代表了那些运营商和服务提供商LM在过去的12个月里，读者相信他们已经超越了追求优质金。