XPO将于11月推出新的“最后一英里”技术产品

全球货运和物流服务提供商XPO万博ag客户端app logistics Inc.本周说，公司计划下个月推出一种新的交互式“最后一英里”(last mile)技术，该公司说，这项技术将帮助消费者管理零售送货上门服务。

XPO是北美最大的重型货物最后一英里物流供应商，每年处理大约1300万次基于运营商的交付和安装。

XPO表示，这种基于网络的服务旨在满足消费者通过电子商务和传统实体店购买重型商品的独特需求。它补充说，这项新服务的主要目标是为消费者提供个人可见和控制重型货物，电器和家具的交付。该公司补充说，这类货物通常需要有人在场，以便将交付的物品送到住所，而不是包裹运输，可以放下。

XPO引用了最后一英里技术为消费者提供的一些功能，包括实时管理订单，电子重新安排交货时间，集成日历和选择接收天气和交通警报，以及为消费者提供灵活设置他们的偏好，如通过电子邮件，短信或语音通知。

XPO首席信息官马里奥·哈里克表示LM电子商务是这项服务的头号驱动力。

“越来越多的消费者在网上购物，”他说。“他们对购物体验有了新的期望，零售商需要满足这些期望。在线购物的消费者想要的是可见性、控制和无摩擦的体验。尤其是当物品又大又重，或者需要安装时，比如电器或重型健身器材。需要有人在家收货。”

作为北美最大的最后一英里重型货物供应商，他指出，这是该公司技术的重点。

Harik说:“我们让零售商和消费者可以通过高科技来控制送货。“消费者在网上点击，我们的技术平台在后台为这个过程提供动力。这是改善消费者体验的重大进步。我们将继续为最后一英里和其他业务开发新技术，为我们的客户不断创新。”

当被问及这项技术为客户提供了什么以前没有的东西时，Harik解释说，这要追溯到重型货物的概念，需要有人在家里取货，他补充说，这和把包裹放在家门口有很大的不同。

他说:“我们的新技术可以帮助消费者为送货做准备，如果他们的情况发生变化，很容易做出调整。”“也许房主认为她会在沟通的送货窗口期间在家，现在她不得不工作。她可以很容易地通过电子方式更改交货日期。随着交货时间越来越近，这项技术还可以缩小时间范围。像这样的订单管理功能过去是通过呼叫我们的客户服务团队来完成的。我们推出的实际上是为消费者提供更加个性化的体验，因为我们已经在其中内置了定制功能，比如日历更新和天气警报。”