Coyote Logistics首席执行官Sisler概述了公司15年的历史和市场趋势

总部位于芝加哥的运输和物流管万博ag客户端app理和卡车货运经纪服务提供商Coyote万博2.0app下载 logistics是货运和物流服务领头羊UPS的子公司，最近庆祝了其成立15周年。

在此期间，该公司已从一家技术初创公司转型为全球领先的物流提供商，运送了超过1700万件货物，运输里程超过118亿英里。Coyote Logistics首席执行官乔纳森·西斯勒最近说道写了一篇博客，讲述了公司过去15年的历史和发展随后，物流管理集团新闻编辑杰夫·伯曼深入了解了卡车货万博2.0app下载运经纪行业，该公司如何成为UPS大家庭的一员，以及从2019冠状病毒病大流行中吸取的教训等。采访内容如下。

LM:自Coyote成立以来，货运经纪行业在过去15年里取得了多大的进展?

西斯勒:在过去的15年里，物流业取得了长足的进步。我们见证了数字革命、商业伙伴关系和协作创新的兴起、需求周期的巨大变化以及前所未有的市场波动，这只是其中的一些例子。

Coyote的一些最大的进步和重点是在我们的数字投资组合中。创新的货物跟踪技术、数字货运平台、人工智能路线优化和市场成本生成，以及API/EDI功能改变了我们预订货物、运输货物、支付佣金以及与网络沟通的方式。

虽然这些技术创新带来了新的效率水平和无数手工任务的自动化，但人类的专业知识、服务和决策技能仍然是有效供应链管理的关键组成部分。对技术和人的洞察力的战略平衡的需要加强了Coyote长期以来为我们的网络服务的方法，并将指导我们业务的未来。

LM:从公司和行业的角度来看，货运经纪的发展过程中最大的变化或差异是什么?

西斯勒:这个行业已经发生了巨大的变化，而这种变化很大程度上是由消费者期望和需求的变化驱动的。隔夜和当日送达的货物和实时跟踪现在往往是期望。这意味着我们所服务的企业必须投资于新技术来管理订单和提供可见性，推进他们的仓储和分销策略来管理库存，并找到新的方法来提高整个供应链的效率，以保持成本效益。由于消费者的期望是不断变化的，今天的供应链专业人士正试图瞄准一个不断变化的目标，这有时很难做到。

我们知道，我们的业务在帮助我们的客户满足最终客户的需求方面发挥着越来越重要的作用，我们不会掉以轻心。为了跟上潮流，我们的解决方案和技术不仅要可靠，而且要易于使用，无论何时何地都可以使用。消费者购买模式和期望的变化会影响我们的客户，也会影响我们;凭借我们在市场动态方面15年的专业知识，我们的业务和网络能够保持领先地位，并为市场波动做好准备。

虽然行业的发展迅速而复杂，但它也为令人难以置信的合作和发展机会打开了大门。在Coyote，我们将与全球行业专家和服务提供商的协作创新视为解锁最佳见解，全面了解托运人和承运人当今面临的挑战，并在端到端供应链中创建最有效解决方案的关键。这种合作方式仍将是我们增长战略的重要组成部分。

LM:最大的好处是什么自2015年收购UPS以来，它一直是UPS的一部分为Coyote?

西斯勒:我们最大的区别之一是，并将继续是我们与UPS的整合关系。当我们展望UPS供应链解决方案的未来时，我们致力于共同努力，推动我们建立真正的端到端供应链产品的愿景，最终使我们的统一网络和客户受益。总之，我们最终可以提供比我们的竞争对手更多。

作为一家非资产型物流供应商，战略性地整合和利用世界上最大的资产网络之一的能力是无价之宝。因此，无论商品、方式或运输地点如何，Coyote和UPS都拥有每天为客户提供所需的解决方案和能力。我为我们自2015年以来所取得的成就感到自豪，也为我们的前进方向感到兴奋。

LM:从最初到现在，Coyote的价值主张发生了怎样的变化?

西斯勒:Coyote的创始人将我们的经营理念、解决方案组合和战略根植于“没有借口”的座右铭，这一座右铭在21世纪初挑战了第三方物流的现状和服务声誉。这一信息引起了供应链成员的共鸣，他们需要可靠的物流支持，但无法找到能够提供所需能力和服务水平的供应商。我们早期建立的信任、可靠性和优质服务的声誉是我们今天继续为客户提供的价值主张。

可以说，可靠性和信任现在比以往任何时候都更重要。随着我们业务的发展，我们也开辟了新的途径来建立这一价值主张，并加强我们实现这一价值主张的方式。我们所做的一切的核心是客户和运营商。我们创造的解决方案，我们策划的研究和我们构建的技术都专注于解决他们独特的挑战，让他们的生活更轻松。随着各种规模的企业不断应对新的市场波动水平，消费者需求的变化，并实施必要的技术以保持竞争力，我们将继续提供他们需要的多模式解决方案、市场情报、数字专业知识和卓越服务，以实现供应链价值最大化。

LM:你如何看待当前的市场状况，在产能紧张和司机短缺的情况下?

西斯勒:全球供应链仍在从COVID-19中恢复过来。再加上商业司机招聘和保留方面的挑战、经济复苏和港口拥堵等其他复杂因素，托运人必须关注效率和灵活性。建立一个结合了满足需求所需的短期能力和维持业绩的长期敏捷性的供应链战略，将使托运人能够有效地驾驭当今和未来不断变化的市场条件。

随着新的数字解决方案的兴起，对数据驱动决策的需求和需求的波动，今天的供应链专家的任务是不断优化他们的网络和总体战略。与第三方物流供应商和外包支持合作可以帮助托运人有效地管理这些变量，并在我们今天看到的复杂市场条件下实现业务增长。

LM:你认为该行业和Coyote从疫情中吸取的一些关键教训是什么?

西斯勒:在市场出现意想不到的极端波动时，沟通和协作至关重要。COVID-19代表了极端条件的新水平，将整个行业推向了边缘，并强化了强大的第三方物流关系的重要性和影响力。在疫情期间，我们的客户不仅依赖我们的解决方案和技术，还依赖我们的数据、咨询专业知识和市场洞察力，帮助他们调整战略，保持运营和效率。

在疫情期间，我们的客户需要灵活应对市场，Coyote也是如此。许多公司需要转换到新的模式和通道，需要每天更新市场信息，以帮助制定未来一周的计划，并依赖我们的支持来推进他们的分销和仓储策略，以满足需求。当形势多变、客户需求多变时，我们必须发挥创造性，以新的方式帮助他们解决挑战。一刀切的方法不能解决问题，也不能提供客户期望从Coyote获得的价值和服务。通过与我们的网络直接合作，我们能够更好地了解他们不断变化的需求，并提供必要的见解和解决方案，以帮助应对大流行引起的波动。

2019冠状病毒病还凸显了以人为本的重要性。我们知道，我们提供的大部分客户体验来自于与全球3000多名员工的合作。确保他们在大流行期间的安全和支持，不仅使我们能够保持服务水平，还使我们努力培养的文化和价值观得以保持。我为我们的员工感到自豪，尽管我们周围有很多不确定因素，但他们仍然专注于支持我们的网络。