可持续发展和客户服务是供应链成功的关键
在ups赞助的“(供应)链的变化”调查结果显示，可持续性排在成本和响应能力等众所周知的问题之前。
与可持续发展相关的调查结果表明，亚洲企业正在对企业社会责任进行投资。调查结果显示，树立更好的企业形象是企业参与可持续实践的首要动力。有趣的是，虽然可持续发展在亚洲越来越受重视，但美国公司在2010年将其列为最不受重视的问题，只有19%的受访者将其视为推动变革的首要问题。
虽然可持续发展是供应链变革的首要驱动力，但降低成本是亚洲公司的首要业务任务，尤其是在该地区成本上升的情况下。大多数(63%)受访者将降低成本确定为未来18个月的首要业务任务。
与去年对美国高科技公司的调查结果类似，亚洲的高科技公司不顾成本担忧，仍在投资客户服务。
实现更高的服务水平是过去两年中最常见的改变(63%)，也是大多数公司计划在未来两年内做出的改变(67%)。此外，71%的公司将“更好地平衡成本和效率与客户服务”列为未来三到五年内供应链的首要任务。
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