新的IBM报告探讨了如何利用技术来应对大流行的破坏

编者注:本文最初发表于LM的姊妹刊物《供应链管理评论》。

当前的大流行继续对全球供应链产生深远影响，尤其是电子、汽车、制药、金属和工业等行业。虽然今天的重点是保持供应和满足客户需求，但组织必须考虑如何应对这些“黑天鹅”情况，为下一次不可避免的中断做好准备。

IBM商业价值研究院的一份新报告，“COVID-19和破碎的供应链，”强调疫情暴露了全球供应链的脆弱性，造成了意想不到的混乱，同时强调需要基于人工智能、自动化和区块链技术的弹性和更智能的系统。这要求各组织:

当物料不容易获得时做好准备，以避免对供应链性能造成重大影响
通过实时洞察和果断行动加强全球供应链网络，在组织更大的生态系统中实现更好的响应和互联性
在人工智能等新兴技术中建立系统，以减少漏洞，并在中断中保持业务连续性

在这次独家采访中，IBM全球认知过程再造主管Jonathan Wright分享了他对公司应该如何利用技术来利用新模式，帮助他们为未来的事件做好准备的看法。

供应链管理评审:企业应该如何利用技术在颠覆中利用新兴模式?

乔纳森·怀特:我们现在看到了前所未有的颠覆，所有组织都意识到，他们需要改变运营模式，以保持业务的寿命。随着企业向“新常态”过渡，数字化进程应该大幅加快，以使供应链处于更有利的地位。但这必须从现在开始，企业利用人工智能、区块链和物联网等新兴技术，快速识别供需模式，寻找应对这些动态业务挑战的机会。

SCMR:企业如何才能最大限度地利用他们的回应?

怀特:至关重要的是，组织将此视为在本地和全球层面上查看需求模式的机会。这使得与物流合作伙伴的协作更加紧密，从而更好地了解如何管理履行限制，同时为客户提供他们最需要的产品。

SCMR:他们如何才能最好地为COVID-19等未来事件做出计划?

怀特:这次大流行凸显了系统中的裂缝和缺陷，现在需要填补这些裂缝和缺陷，才能走到另一边。但现在实施的许多流程和解决方案应该成为永久性的，以帮助企业发展壮大，更好地为客户服务——尤其是在不可预测、不可避免的中断时期。他们应该投资于像超自动化这样的东西，以减轻一些更手工、更耗时的任务——让员工专注于对他们更有目的、更有价值的工作。

SCMR:重点应该放在哪里?

Wright:通过人工智能处理数据收集和分析，员工可以专注于更专业的任务，同时也可以更批判性地思考企业需要什么来保持业务连续性。组织还应该考虑通过混合云和外部数据分析来实现更好的供应链风险管理，从而实现更仔细的规划和更少的被动决策。最后，他们应该开始围绕智能工作流集成团队，帮助重新调整业务，以便能够更快地响应快速变化的需求信号。

SCMR:你能描述一下IBM自己的供应链应急计划吗?在这种情况下，IBM是如何帮助客户的?

怀特:我们现在不讨论我们的供应链状况。IBM已经启动了全公司范围的冠状病毒应对计划，该计划将在90天内免费提供公司的一些关键供应链产品，包括IBM Sterling的库存可见性、供应链业务网络、连接和控制中心总监以及与沃森的供应链洞察。资源页可以在这里找到-https://www.ibm.com/supply-chain/covid19。

SCMR:这里有哪些具体的福利?

怀特:这些产品有助于实现以下功能:1)对关键产品和地区的需求感知，以生成考虑COVID-19进展及其对消费者支出影响的出货量预测;供应决策，可视化潜在的供应基地中断热点;4.库存可见性和紧急供应商入职，加速具有库存可用性的非传统供应商的可靠供应商入职，以实现买方/供应商匹配;库存控制塔，帮助快速识别风险，并根据与外部数据(如天气)和人工智能驱动的见解相关的供需情况，建议最佳行动。