逆向物流的主要趋势

零售电子商务根据摩根士丹利的《2022年全球电子商务增长预测》，尽管经济活动放缓，但它仍在继续上升，预计到2026年，全球电子商务规模将从目前的3.3万亿美元增长到5.4万亿美元。与电子商务的增长相称，到2029年，逆向物流预计将增长到9.54亿美元，复合年增长率为5.3%数据桥市场研究．

逆向物流仍然是一个重要的功能，在供应链战略的组织希望执行他们的承诺，可持续性，客户服务，并从退货中获取价值。据美国零售联合会(National Retail Federation)称，退货占据了逆向物流的大部分空间，据估计，平均17%的零售订单被退货，假日旺季退货率最高可达30%。

除了退货，随着“循环经济”概念的不断形成和成熟，作为物流和营销竞争优势，其他逆向物流细分市场，如再商务、回收和报废处理，也出现了类似的增长。再商务就是循环经济中的一种机制，在这种机制中，商品被翻新、重新利用和转售，延长了产品的生命周期。

除了电子商务的增长和对以客户为中心的日益关注之外，影响逆向物流的两个趋势是循环经济和机器人技术。

循环经济和再商务

在供应链中，循环经济旨在创造一个闭环，消除浪费，最大限度地提高资源效率。在目前的应用中，循环经济表现为公司使用和再利用产品的一种方法，其目标是创建更具弹性和可持续的供应链。

为了帮助减少对环境的影响，一些有远见的时尚品牌已经致力于服装的闭环计划，使购物者能够将他们的旧衣服送去回收，以及服装租赁服务，以尽量减少他们的碳足迹。

消费电子产品公司也在寻求减少数百万吨最终进入垃圾填埋场的电子垃圾。在医疗保健技术方面，一家领先的医疗设备制造商致力于一个电子可回收材料的闭环项目，以减少浪费和节约资源。电子产品从用户那里收集，处理，然后根据它们的状况进行翻新或回收。可重复使用的部件被纳入新产品，翻新产品以较低的成本出售，回收材料被用于制造新产品。

强大的逆向物流能力理解是循环经济的推动者。了解端到端逆向物流成本、流程和运营模式可以影响端到端供应链流程的设计。

在逆向物流活动不断增加的情况下，与第三方物流(3PL)为了更有效地管理逆向物流过程，已经为购物者的退货和配送中心(dc)的后端处理提供了服务。

例如，在2022年第四季度，一家总部位于美国的全球包裹和快递公司宣布计划大幅扩大其综合退货服务。这项扩展后的服务使购物者可以在没有标签或盒子的情况下放下退货，然后将它们整合、处理并以不到一卡车的速度运回给商家。

更少的货物导致更高效和更具成本效益的退货流程，并提供类似的环境提升，因为相同数量的退货减少了货物，最大限度地减少了与逆向物流相关的碳排放。

逆向物流的增强已经扩展到零工经济，从今年开始，外卖服务公司开始提供包裹提取服务，消费者可以要求将预付的包裹提取和交付给当地的运营商。

由于在前端进行了投资以实现无缝退货，因此在接收、处理和标记可用于转售或处置产品的仓库中也部署了类似的工作量。

这是由电子商务推动的，即二手产品的再利用和转售，这一领域预计将从2022年的1780亿美元增长到2027年的2890亿美元。除了作为额外收入来源的应用之外，电子商务还为组织提供了跨境回报的成本规避工具。跨境退货是指将在一个国家购买的产品退回到另一个国家的过程。

由于距离和遵守法规，该过程可能会被证明是昂贵的。再商务提供了另一种选择，允许产品在当地销售或回收，而不是运回原产国。

机器人

通常，逆向物流和退货管理是一个高度人工操作的过程。现在，通过在配送中心使用机器人技术，例如自主移动机器人(amr)、自动导引车(agv)和自动存储和检索系统(ASRS)，我们看到了自动化程度的提高。

其中一个例子是智能手机的逆向物流之旅，它已经变得更加自动化。在这种情况下，当设备返回时，它们被路由到检查区域，通过amr进行分类和处理。

根据对移动设备的检查，amr将移动设备路由到库存或下一个处理区域。退货商品的路线和分类是一个主要的机会领域，因为退货商品通常是散乱的，杂乱的，散装的。

虽然我们离完全自动化退货还有很长的路要走，但amr的创新及其使用证明了退货管理过程的效率和准确性的提高，同时降低了成本和对仓库劳动力的需求。

除了减少手工任务或“接触”之外，当与仓库管理和库存管理系统完全集成时，agv、amr和ASRS还提供产品退货和库存的近实时数据。

挑战

对于任何组织来说，在逆向物流中利用这些新策略并不像打开开关转售退货、使用机器人进行退货管理或管理端到端的循环经济流程那么简单。事实上，逆向物流为整个供应链增加了一层新的复杂性。

在逆向物流中，产品被收集、检验、翻新或重新放入库存。从那里，它们要么被送回销售点，要么根据市场或平台转售。对于电信设备，有大量的监管和质量保证步骤，导致额外的成本。还有一些特定的产品类别，不像以前拥有的产品那样有利可图或有吸引力。

因此，在转变逆向物流流程、推行循环经济或考虑实施机器人技术来管理退货之前，利用成本服务模式至关重要。重新开始、服装和电子产品的二手使用案例已经很普遍，但现在，消费者对家具和大型家电等超大号转售物品的需求有所增加，部分原因是疫情的推动。

这些超大退货的逆向物流通常被认为成本过高，在价值回收方面基本上被忽视。现在，初创企业和第三方物流服务已经出现，以帮助弥补这一差距，代表那些希望为超大件商品提供逆向物流服务的品牌——在提交退货请求后组织提货、检查和运输。

再商务可以在执行供应链可持续性实践和消费者对环境的影响方面发挥关键作用，使产品的使用时间更长，并减少退货产生的废物量。回购和以旧换新计划使公司能够减少碳足迹，节约能源和资源，改善环境和他们的底线。

改造逆向物流

逆向物流管理需要万博2.0app下载一个跨职能的过程，包括供应链之外的领域，如销售、财务和客户服务。渴望更可持续发展的公司必须考虑将这一部分纳入其全球供应链战略。

通过三个主要行动，您的逆向物流转型方法需要考虑服务成本指标;运营模式和流程变更;并利用自动化有效地实现以客户为中心。

1.专注于洞察力。许多公司未能将逆向物流作为跨企业的跨职能活动来处理。公司需要执行服务成本分析，包括所有相关部门，而不仅仅是物流运营，它需要利用先进的数据管理和分析能力来了解逆向物流的整体成本。

有了正确的分析工具，企业就可以加快决策速度，选择最有利可图的处置渠道，同时增加可持续性的影响，降低总体成本。公司应该利用技术解决方案来帮助进行正确的成本分析，并提高对逆向物流周期和处置方案不同阶段的可视性，以释放价值。

2.用循环经济的思维重新审视运营模式和逆向物流流程。许多公司在实施供应链技术时没有达到他们的经营目标。此外，如果企业不与总体可持续发展目标保持一致，逆向物流计划可能会失败。

作为循环经济的一个要素，拥有高效的逆向物流流程需要在其他企业流程(如销售、财务、分销、商品销售、客户服务、营销、制造和forward logistics)之间找到正确的接触点。

一个有效的逆向物流过程不仅仅是物流运营团队的责任，而是需要供应链之外的团队共同努力，以确保协作，优化逆向物流的价值主张，并支持实现可持续性目标。在垃圾填埋场处理损坏的退货不再被接受，因为这样更便宜，更容易处理。

公司需要重新评估其产品的二次用途，并考虑重新使用、翻新、再制造或将资源回收到供应链中的机会。

建立卓越中心(Center of Excellence)、负责管理端到端逆向物流流程并推动可持续发展举措的公司，将在遵循真正的循环经济思维方面取得最大成功。

3.利用自动化。一些专门从事逆向物流的物流服务提供商正在尝试使用机器人、自动化和测试人工智能等其他数字技术，为产品处理、检验和分配提供物流见解，以尽可能地优化渠道。

这允许对返回的产品进行重用，使其更具成本效益，并最大限度地减少某些过程的劳动力限制的影响。通过投资逆向物流领域的机器人自动化，企业将获得长期收益。