托运人和第三方物流公司是时候共同创新了

来自新型冠状病毒肺炎大流行继续影响供应链，给托运人带来压力。事实上，最近埃森哲咨询公司一项针对c级高管的调查显示，供应链中断的影响可能会持续长达三年，全球的商业领袖都在重新思考供应链网络。要做到这一点，需要货主和第三方物流(3PL)供应商必须采用新的思维方式，才能成功地合作和创新。

有多种汇聚的因素使得驾驭当前供应链的复杂性变得具有挑战性。海运和空运服务的能力限制，加上港口和配送中心(dc)的瓶颈，导致了前所未有的运输定价，与中断相关的费用增加，以及普遍的通货膨胀压力——所有这些都使控制成本变得非常困难。万博ag客户端app

因此，托运人正在努力确保正确的库存靠近订单目的地，以满足次日和当日交付需求，并减少运输需求。劳动力短缺，特别是在核心供应链工作，如拣选和包装、卡车运输和入门级管理，给托运人带来了额外的压力。

最重要的是，公司正面临着所有利益相关者(从客户和投资者到员工和消费者)对降低碳排放的物流模式不断增长的需求。行业对可持续发展的承诺越来越坚定，但实现这一目标的道路并不总是清晰和直接的。

托运人想要什么

这描绘了一幅可怕的局面，但并不是所有的希望都破灭了。这一时刻为托运人提供了重塑供应链的重要机会。这种转变的关键将是他们与第三方物流合作的方式，以及第三方物流更深入地了解托运人的需求。

我们的研究表明，托运人希望物流公司具备四种能力。

它们如下:

1. 端到端服务。托运人正在寻找一站式的物流服务。这意味着，除了基本的物流之外，他们还需要一个值得信赖的物流供应商，提供新的服务，如咨询和供应链咨询服务、分析能力、电子商务渠道管理能力，甚至是匹配需求和供应的算法。
2. 更好的体验。托运人希望物流合作伙伴了解他们的业务，并将与他们合作，通过提供以客户为中心的解决方案来克服挑战。我们的研究表明，第三方物流需要建立服务一致性、灵活性和响应能力，以创造更令人满意的客户体验。
3. 前瞻性的、数据驱动的洞察。托运人渴望与拥有数据和分析能力的第三方物流公司合作，以提供可见性和洞察力，帮助他们做出更好的供应链决策。例如，利用数据模拟供应链影响的数字孪生能力将帮助第三方物流公司更确定地指导托运人做出决策。
4. 目标与他们的价值观一致。越来越多的托运人选择与与他们更加融合并分享他们价值观的企业合作。例如，在物流领域，可持续性是一个关键问题，并成为所有参与者的“必备”要求。

第三方物流供应商将需要专注于这些能力，以保持相关性。我们的研究表明，物流供应商已经在优先考虑服务扩展，以迎合不断变化的托运人需求。事实上，48%的物流供应商正在采取垂直整合战略(整合上游或下游服务)，35%的物流供应商正在采取横向整合战略(扩大当前领域的产品，并在提供最大竞争优势的服务领域加倍投入)。

第三方物流公司伸出援手

从历史上看，托运人一直依靠第三方物流来经济有效地管理基于资产的活动，如运输和仓储;万博ag客户端app然而，这些关系在过去几年中已经扩大，因为第三方物流公司现在提供关键的实时可见性和报告。第三方物流服务和功能的进一步发展和扩展可以帮助托运人解决供应链的复杂性。

示例如下:

新的工作方式。托运人可以获得人才，并通过他们的第三方物流建立新的工作方式，提高灵活性和弹性。关键是选择将创新和技术应用于其产品和服务的第三方物流公司，以推动自动化，减少工作冗余，允许更灵活的工作选择，并提高员工角色和责任的影响。

第三方物流公司更普遍地使用机器人流程自动化(RPA)技术、分析和自助服务功能，仅举几例，将更好地帮助托运人提高员工保留率和参与度，降低服务成本，并提供更高质量的服务。

供应链咨询。第三方物流公司的新供应链咨询产品对托运人来说非常有价值，因为他们面临着整个供应链的挑战，包括服务可靠性、产能限制、不受控制的成本和最后一英里的爆炸。我们的研究表明，许多托运人认为他们现有的第三方物流公司目前不具备这些增值能力，这一差距在2019冠状病毒病期间进一步凸显出来，当时托运人需要这些见解来帮助他们的业务运营。托运人必须找到提供更高价值服务的第三方物流合作伙伴，使他们成为供应链弹性的战略合作伙伴。好消息是，这种转变已经在发生。我们的研究表明，43%的物流公司表示计划在未来三年内提供增强的供应链服务。

控制塔+能见度。长期以来，实时可见性一直是托运人及其第三方物流公司面临的重大挑战。“新一代”控制塔和主动可见性可以提高第三方物流服务水平的表现，为托运人。

与第三方物流公司合作，使用诸如物联网(IoT)预测分析，甚至数字孪生功能不仅可以预测交付问题，而且可以在问题出现时找到解决问题的替代途径。回顾过去一年发生的如此多的中断，例如美国的港口拥堵问题，托运人与能够主动评估这些中断类型的第三方物流公司合作已成为当务之急。

可持续的产品供应。支持托运人可持续发展目标的能力是第三方物流能力的一个有意义的趋势。托运人正在制定越来越雄心勃勃的可持续发展目标，其中许多目标涉及其供应链和物流业务。

第三方物流可以在其产品中引入这一背景，包括行业特定问题(例如，化学品，零售退货处理等)，这将是差异化和有价值的。我们的研究表明，93%的物流公司正在寻求将可持续和绿色的物流和运输能力纳入其更广泛的服务产品中。万博ag客户端app

创新三步走

投资于符合客户可持续发展目标的产品和服务的第三方物流公司将提供更多的整体价值。托运人和第三方物流公司可以共同推动创新，减轻他们面临的一些挑战。

这是双重的:第三方物流需要提高他们的游戏，托运人需要全面评估第三方物流，以确保随着经济复苏的展开，他们能从这些关系中获得最大的收益。在向前推进的过程中，有三个关键的行动需要考虑。

它们如下:

打通沟通渠道。托运人必须表达他们的需求和挑战，第三方物流公司必须倾听并找到解决和适应的途径。托运人和他们的第三方物流公司之间通常会定期进行审查，以讨论服务绩效和问题。

这些审查有助于提供对当前性能的看法。然而，将这些会议从战术绩效的角度转变为包括对托运人供应链野心和关注点的更广泛讨论，为第三方物流公司提供了一个机会，可以考虑如何发展他们的服务以满足客户的需求。

一起采取前瞻性的方法。第三方物流供应商必须根据托运人的需求提出积极的建议和新服务，从而带来市场视野。

例如，第三方物流通常在托运人采购和出口的市场中具有本地存在。这种本地连接使第三方物流能够了解市场中可能发生的事情(例如，天气事件、采购问题、竞争举措等)。当第三方物流能够为托运人带来独特的市场见解时，他们将贡献更多的价值。

发现创新的机会。托运人和第三方物流公司都必须愿意推动物流服务的创新。这将需要投资，但将为双方带来巨大的价值。从历史上看，物流服务的定价一直是逐底竞争。

然而，如果双方共同努力，确定哪些解决方案可以为托运人带来更多价值，那么就有一条共同投资的道路，可以更快地实现价值，并共同分享利益。

例如，2019冠状病毒病暴露出需要更好地协调供应链合作伙伴，以便更主动地进行中断管理。共同投资于改进协调的编排功能，例如提供统一可见性的控制塔，可以更快地获得更有影响力的结果。第三方物流公司和托运人之间的紧密合作有助于带来创新的解决方案，这将在未来使双方受益。为此，托运人必须表达他们的需求和挑战，第三方物流必须倾听并找到解决和适应的途径，双方都必须认识到这些伙伴关系的价值。