几个世纪以来,商人们一直在为客户提供乳制品、农产品和家居产品。在那段时间里,要么是当地商人,要么是邮政服务,完成了最后一英里的递送。20世纪初,“包裹”行业诞生于一家西部地区快递公司,该公司被恰当地命名为联合包裹服务公司。
送货车和国际瓦楞纸箱标准的发明使得在全国甚至国际范围内迅速采用预定的多日交货,我们在21世纪初看到了这种模式的数量和利润的增长。现在,通过互联网出现的电子商务改变了商业和消费者的一切,包裹已经成为一门大生意。
随着两天送达承诺的开始,电子商务巨头推动零售业采用快速配送服务,当然,疫情加速了这一趋势。起初,这是通过商业包裹运输公司完成的,但在过去的几年里,另一波浪潮出现了。零售商现在希望节省包装盒、垫料和额外的服务费,同时在当天或第二天的服务基础上竞争。
战略变化正波及电子商务。现在,蛋糕还没有完全烤好,然而,这里有四种力量目前在起作用。
首先是“非常本土化的袋装送货”趋势。我最近在Walmart.com上订购了六种健康和家庭用品。他们把订单预定为两天内送达,但不到30分钟,他们就发邮件说,其中三件商品将在两小时内送达,从我家附近的沃尔玛(Walmart)发货。
很快,一辆车开进了我的车道,一位先生拿着一个可回收的购物袋走出来递给我。我问“山姆”他的工作,他告诉我他是一名退休人员,下午为当地几家企业送外卖。他不能用他的小型汽车装大箱子,但袋子真的很好用。
其次,随着对更可持续解决方案的重新推动,将需要一种更环保的方法。因此,除了兼职企业家之外,我们还应该看到更多的电动货车、自动驾驶汽车和无人机。当从当地的配送中心(通常是零售商店)运送货物需要很短的路程时,可以使用可回收袋、小袋和信封形式的极简包装。节省下来的包装盒、包装材料和长途运费都用来支付山姆的服务费用。
第三个想法很受城市居民和流动人群的欢迎。汽车外卖意味着你下订单,然后把它放在储物柜或其他中心位置,这些位置离你要去的地方很近。
亚马逊我家附近的全食超市(Whole Foods)有快递储物柜,当我去杂货店的时候,我有一个打开储物柜取包裹的密码。也要记住,把产品放在一个安全、方便的地方可以减少门廊上的包裹被盗。
第四,已经出现了可以在物品层面跟踪订单的技术,因此商业运营商可能会冒险进入这个“只有一英里”的市场。亚马逊的配送服务一直在尝试为亚马逊以外的其他公司提供服务,以提高其众多配送承包商的利用率和收入。寻求更多的并购来获得密度和可持续性。当然,邮政服务每天都会触及数百万个地点,因此他们也将发挥作用。
所以,这真的是回到了未来。外卖市场已经很老了,但随着我们习惯了从近到远的无缝服务,就不会有回头路了。支持像Sam这样的当地企业和工人的理想将大大提高产品快速交付的便利性。