2021年仓库/DC设备调查:为大流行后的数量做准备

我们的“2021年仓库和配送中心(DC)设备调查”反映了许多DC运营在2021年初面临的挑战:他们知道他们需要投资更多的设备和技术，以便在不增加难以找到的劳动力的情况下有效地完成更多订单，但许多人正在经历高度颠覆性的一年新型冠状病毒肺炎挑战。

至少在短期内，与去年同期相比，投资者在推进投资方面更加犹豫不决。今年的调查于2021年1月进行，是我们自疫情在全球蔓延以来进行的首次年度设备前景调查，疫情对许多行业产生了负面影响，但也导致了其他行业的需求激增。

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2021年受访者人口统计

Peerless Research Group (PRG)于2021年1月向《物流管理与现代物料搬运》的读者发送了电子邮件调查问卷，共有129名合格的受访者。万博2.0app下载受访者来自主要活动为公司总部(37%)、制造业(29%)、仓库/分销(22%)和仓储支持制造业(3%)的网站。受访公司的年收入中值为5000万美元，平均为1.89亿美元，而去年的平均收入为2.68亿美元，中值为5800万美元。合格的受访者——参与物料处理解决方案的采购决策过程的经理和人员——对平均111,250平方英尺的数据中心空间具有影响力。

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也许不足为奇的是，这个时机的结果之一是，考虑到经济状况，表示目前“推迟”直流设备和系统投资的受访者比例从2020年初的8%上升到今年的19%。那些表示正在继续投资的人的比例也下降了10%。

然而，调查也显示出对物料搬运设备和系统支出快速回升的乐观情绪。今年调查的另一个重要发现是，人们对信息技术(IT)系统和软件的支出兴趣增加，包括劳动管理系统软件

在回答多个问题时，受访者表达了对劳动力可用性和工作量规划等问题的担忧。受访者还非常强调在未来两年内采取更多措施，实现吞吐量、库存准确性和订单履行成本等指标所需数据的自动化收集。

简而言之，这项最新调查反映了过去一年的高度挑战，近期的不确定性挥之不去。然而，调查结果还显示，数据中心运营商意识到，如果在未来一两年内不对数据中心系统和设备进行持续投资，那么在满足预期的同时应对持续的劳动力短缺几乎是不可能的。

不要被逮到

根据规范)，董事总经理和合伙人圣棉球放在该公司是一家供应链工程和咨询公司，也是我们的研究合作伙伴。公司不想再因为过时的系统和劳动密集型的方法而处于落后地位。企业感受到了实现电子商务的压力，并且知道需要采取措施——即使它们不是大型数据中心。

萨恩斯说:“每个人都感受到劳动力供应方面的挑战，以及与世界亚马逊公司竞争的压力。”“我认为他们也意识到，技术正在变得越来越好，越来越便宜，其中许多投资将帮助他们以更少的人提高生产力。”

唐纳德DereweckiSt. Onge的高级顾问也认为，拥有数据中心业务的公司正在考虑如何实现自动化，以及如何通过在更好的指标、其他类型的IT和软件支出等领域的投资来提高员工的工作效率。

Derewecki说:“投资信息技术并不一定要与主要的自动化项目或材料处理设备技术挂钩。“在不实施高水平自动化和花费大量资金的情况下，有可能对现有运营进行一些重大改进。”

乐观主义向前发展

每年，该调查都会询问当前的经济状况如何影响物料搬运设备和相关技术的支出。这是第一次“大流行后”设备调查，因此看到支出趋势发生一些重大变化并不奇怪。

今年，19%的人表示他们“推迟”投资，而去年只有8%。

此外，今年有28%的受访者表示他们将继续投资，这一比例比去年低了10%。持“观望”态度的人也从去年的29%攀升至37%，而认为当前经济“影响很小或没有影响”的人从去年的25%降至今年的16%。

在2020年与2019年的材料处理支出方面，35%的人表示他们的支出减少了，而去年(2019年与2018年相比)只有11%的人表示他们的支出减少了。尽管有23%的人表示他们在2020年的支出有所增加，但前一年这一比例为43%。

这些发现表明，面临大流行挑战的2020年可能会抑制一些DC支出趋势，也可能导致一些挥之不去的谨慎。然而，2021年的调查也显示出对未来直流设备和系统支出增加的乐观态度。

当被问及今年的支出将如何与去年相比时，41%的人预计支出会增加，高于去年的36%。

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此外，当被问及未来两到三年的支出将如何变化时，受访者相当乐观。今年，53%的受访者表示，他们预计未来两到三年的支出会增加，高于去年的48%，与2019年对长期支出前景的回答相同。

每年都会有新的受访者，因此关于受访者在物料处理解决方案方面的预算会有所波动。今年，20%的公司的年度预算在100万美元或以上，另外20%的公司的预算在25万美元至999,999美元之间。然而，今年总共有46%的公司预算为99999美元或更少，这导致平均预批准预算为36.9万美元。

未来12个月的平均预期支出为306,990美元，低于去年的355,175美元。未来12个月的预期支出中值为85,552美元，低于去年的97,905美元。

当被问及未来12个月的投资领域，包括新设备、IT和软件、维护、人员配备等第三方物流(3PL)在服务业中，上升的类别是IT，今年的比例为52%，而去年为43%。此外，53%的受访者预计今年需要增加员工，高于去年的40%。

“优先考虑信息技术投资与我们在客户中看到的一致，”Derewecki说。“对技术和软件的投资可以帮助你最大限度地提高生产力，建立良好的数据和指标。”

Saenz和Derewecki补充说，在他们的客户中，情绪相当乐观，许多项目都在向前推进，大多数客户都在评估自动化和软件如何帮助他们应对快速完成订单的压力，而无需增加人手。萨恩斯说:“在我们的客户中，至少每个人都想考虑一下现有的自动化技术。“他们渴望看到什么对他们有意义。”

优先考虑IT

从今年调查的多个结果中可以看出，企业对增加软件和IT解决方案投资的兴趣。当被问及未来12个月在物料搬运设备、信息系统(IS)或“其他”方面的总支出占比时，41%用于设备，36%用于IS, 23%用于其他。去年，设备占48%，IS占31%，其他占21%。

当被问及未来12个月他们将在哪些信息系统子类别上支出时，今年增长的类别包括条形码和数据采集(比2020年增长9%);仓库控制系统(增长10%);LMS(增长9%);语音指导的工作解决方案(增长了6%)。仓库管理系统(WMS)仓库执行系统(WES)软件也略有增长。

就未来12个月对各类物料搬运设备的兴趣而言，有几个类别的调查结果与去年相比略有下降或保持稳定，但有几个类别与去年相比有所增长。上升的包括货架(与去年相比增长了10%);码头设备(增长6%);订单提取和履行系统(增长3%);Mezzanines(上涨7%);手提袋、垃圾箱和容器(增长了8%)。

虽然调查没有询问为什么这些设施呈上升趋势，但一些设施可能正在转向狭窄的通道布局，以创造更大的存储密度，或在增值服务领域为保持社交距离提供额外空间，这预示着对货架和货架的兴趣。dc中电子商务配送工作的激增也可以被视为对夹层、手提袋和垃圾箱的需求增加。

该调查还询问了哪些新采购或对现有系统进行重大更改属于以下三大投资领域之一:IT;第三方物流的使用;以及各种“系统设备”，如自动检索，升降机和输送机。最大的赢家是IT行业，从去年的36%上升到今年的51%。

虽然在这个问题下，第三方物流的参与度略有下降，但在另一个关于未来12个月投资领域的问题中，表示他们将在未来一年使用外部服务(第三方物流)的受访者比例上升了5%。

“使用第三方物流的前瞻性兴趣可能与许多公司认识到他们需要找到一种使分销更接近客户的方法有关，”Derewecki说。“使用第三方物流可以让你几乎立即实现这一目标。”

调查中的另一个与IT和软件的健康兴趣相关的发现是，受访者对收集和使用度量标准的自动化过程非常感兴趣。这个问题询问他们是否对特定的度量使用手动的过程，还是自动的过程，或者他们目前是否没有监视度量区域，以及他们对该过程在两年内的预期。

例如，目前有44%的人通过自动化方法监控每日吞吐量，但69%的人希望在两年内实现该指标的自动化收集。同样，目前订单履行成本的自动化程度为35%，但在两年内，58%的人希望这一指标实现自动化。

机器人趋于平稳

目前对机器人的使用和预期兴趣保持相当稳定，考虑到响应基地中许多公司的规模较小，以及2020年不寻常的大流行情况，包括对外部访客的更严格控制作为健康预防措施，这可以被视为这一类别的胜利。

目前报告的使用机器人今年的回答是7%，比去年下降了2%，尽管今年有20%的人正在考虑或评估材料处理应用中的机器人技术，比去年的回答高1%。自动导引车(agv)的使用保持稳定，目前使用的比例为6%，考虑/评估的比例为14%，与2020年的比例相同。

该调查还询问了受访者正在使用或考虑的机器人应用。事实上，尽管选择仍然是最主要的用例，但这些方法正在变得更加多样化。到2021年，拾取和放置是机器人的最大用例(54%)，其次是“订单履行，零件到拾取器”和“订单履行，拾取器到零件”，以及码垛。这三个国家的得票率都是38%。码垛的作用，然而，近年来一直保持相当稳定，而使用和兴趣在使用机器人采摘近年来增长更多。

调查还询问了AGV的使用和应用情况。今年，增长较快的用途包括存储，47%的人正在使用或考虑使用agv，而去年这一比例为33%，以及垃圾箱拾取，从去年的11%上升到今年的32%。

除了调查之外，许多大型直流运营商和第三方物流公司使用机器人技术正在增长，甚至变得更加主流。对于这个受访者组合来说，对机器人和agv的兴趣至少保持稳定。更重要的是，市场可能正在进入一个阶段，在这个阶段，机器人和agv不再是新奇的东西，而是另一组选择，可以与固定自动化结合使用，或者彼此结合使用。

Derewecki解释说:“机器人的一些应用，比如码垛，已经存在很长时间了，agv也已经存在很长时间了，所以从这个意义上说，机器人和agv并不是什么新鲜事，但有一种趋势是，自动化运输需要更大的灵活性。”“市场对这两个类别都有浓厚的兴趣，认为这是实现各种工作流程自动化的一种方式。我们的一些客户还将amr和agv与其他技术相结合，以创建高度自动化的物料流。”

在移动技术方面，与去年的调查结果相比，没有什么大的变化，53%的人正在使用或计划使用移动解决方案，比去年下降了2%。今年，38%的受访者表示他们为更多员工提供了移动解决方案，高于去年的31%。

我们还询问了特定类型的移动设备和条形码扫描和打印设备的当前使用情况和12个月计划。例如，条形码扫描器目前的使用率为55%，40%的人计划在未来12个月内部署扫描器。同样，28%的人使用语音指导技术，22%的人在未来12个月内计划使用语音系统。

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一般来说，坚固耐用的条形码扫描设备和其他设备在需要更换之前可以在直流中运行多年。正如Saenz所看到的，考虑到数据捕获过程对仓库管理和执行功能的重要性，以及其他领域(如劳动力绩效指标)，这是一个经常被忽视的领域，而且经常没有投入足够的资金。

Saenz说:“这是一个需要更多关注的领域，因为如果没有良好的数据和信息来指导你的设施设计和日常运营，你就做不了什么。”

该调查每年关注的另一个设备问题是员工、供应商或其他各方在维护自动化物料处理系统方面所扮演的角色。今年，53%的受访者表示他们使用内部员工进行维护，比去年的54%下降了1%。35%的人使用内部员工和一些外包的组合，比去年增加了3%，11%的人完全外包，比去年的18%有所下降。大流行的情况可能部分解释了完全外包维护的减少。

E-comm效果

该调查询问了当今最常见的完成在线订单的方法，以及受访者认为哪种方法将在两年内最常见。今天最常见的做法是“在线购买，从DC发货给客户”，目前有44%的人使用，预计两年后将有47%的人使用。

预计两年内更常使用的其他方法包括“在线购买，从商店发货给客户”，目前使用率为5%，但在两年内增长到8%，以及“在线购买，从供应商发货给客户”，目前使用率为5%，但在两年内翻一番，达到10%。“网上购买，实体店提货”(BOPIS)也有望在未来两年内实现增长，但增幅只有2%。

调查还询问了电子商务活动是否会或已经促使分销和制造活动发生变化。今年，47%的受访者表示，电子商务促使制造业增加了分销职能，这一比例略高于去年的46%。变化更大的是发展中国家的制造业增加，47%的受访者表示正在或已经增加了制造业，比去年的36%增加了11%。

当被问及“你的包装和配送在哪里进行”时，最常见的地点是仓库，今年47%的受访者使用了仓库，低于去年的49%。第二常见的地方是制造业所在地，今年有40%的人提到了这一点，高于去年的32%。此外，19%的受访者表示包装和配送在“配送中心”进行，而去年这一比例为20%;30%的受访者表示这些流程在DC进行，而去年这一比例为17%。最后，只有2%的人说这些流程发生在零售商店，低于去年的9%。

与电子商务履行相关的压力，如劳动力可用性和更短的周期时间，反映在调查中。当被问及当前以及未来两年影响数据中心的最重要问题时，安全、增长和成本控制等传统问题仍然占据首位。但就两年后被视为“非常重要”的问题而言，其他一些问题正在迅速增长。

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例如，52%的人认为“循环时间”压力很重要，但两年后有59%的人认为非常重要。同样，两年后，“更小、更频繁的订单”的重要性将上升9%，“吞吐量”的重要性将上升7%，“资金可用性”的重要性将上升10%，“环境可持续性”的重要性将上升14%。

另一个问题要求受访者对各种数据中心实践(如持续改进、劳动生产率测量和工作量规划)的重要性进行评级，无论是现在还是未来两年。这里也有一些领域被认为重要性急剧上升，比如工作量规划，53%的受访者认为“非常重要”，但两年后这一比例为66%。同样，劳动力管理增长7%，对当日送达的担忧增长7%，逆向物流在两年内增长7%，外包给第三方物流增长12%。

这些领域中有许多在未来两年内变得越来越重要，包括劳动力，以及能够灵活分配业务以跟上实现的步伐。萨恩斯指出，至少受访者认为乌云正在逼近。

萨恩斯说:“我认为人们意识到，未来经济将进一步反弹，销量将会上升，但劳动力供应和电子商务压力等挑战将持续存在，如果发生另一次重大中断，问题可能会变得更加严重。”“这就是为什么人们正在考虑如何使用更多的自动化，并有更好的供应链可见性和更好的指标。他们不希望再次陷入同样的情况，过度依赖手工流程。我认识的大多数运营经理都希望更多地实现自动化，这样他们就可以用更少的人处理更多的业务。”

能否经得住时间的考验

这项年度调查还询问了供应链风险，奇怪的是，只有39%的人表示他们有识别和降低风险的计划，比去年的52%有所下降。当被问及“在哪些领域”时，2021年越来越多的人担心的是“内部生产或运营”，从去年的60%上升到今年的76%。响应水平上升的其他风险领域包括供应商风险(上升5%)和数据泄露(上升9%)。

调查结果显示，数据中心和生产基地的产能水平保持相对稳定。然而，对于独立数据中心，31%的受访者表示他们目前的容量水平为81%或更高，这表明这些运营处于空间紧张状态，需要找到增加更多容量的方法。

总体而言，该调查指出，这是一个正在走出高度颠覆性时代的行业，但它也清楚地意识到，需要进一步实现自动化，以跟上电子商务的不断增长，并减少对劳动力的依赖。Derewecki指出，这些投资不仅需要提高运营效率，而且公司在准时、准确的订单履行方面的能力对客户对质量和信任的看法也至关重要。

更多的自动化可以帮助确保可靠、快速的订单履行，但在软件或应用程序上的较小投资也可以为管理人员提供关键指标的见解，例如准时发货，或“码头到库存”周期时间。事实上，虽然目前只有25%的企业自动化收集从码头到库存的周期数据，但在两年内，55%的企业希望以自动化的方式处理这一指标。

Derewecki说:“促使更多公司改进其信息系统、设备和自动化的因素之一是他们对产品质量或服务水平的感知。”“如果有人对你提供的服务或产品感到满意，那个人可能不会告诉任何人，但当客户不满意时，每个人都会听到。没有人能忽视质量，所以除了需要更多的自动化来控制成本和应对劳动力短缺之外，另一个重要的驱动因素是确保高质量。”

Saenz也认为，很明显，市场正在考虑使用更多的自动化和软件，或者对一些操作进行更基本的改进，比如新的货架和输送机。他解释说，运营经理不仅希望避免在下一次重大中断发生时过度依赖人工流程，“即使没有另一次重大中断，他们也知道，通过更多的技术和自动化，他们可以更有效地工作。”