观点:追求品质，成就服务新高峰

我们很荣幸再次向物流运输界展示我们的成果万博ag客户端app质量年度调查。

我们本月分享的这份报告是一项为期六个月的密集研究项目的成果万博2.0app下载（LM),卓越研究小组(PRG)30多年来，这已经成为衡量物流和运输行业客户满意度和服务绩效卓越的最重要的指标。万博ag客户端app

在这段时间里，LM利用8月号正式宣布质量调查的结果，并庆祝承运人，第三方物流提供商(3PL)和美国港口通过在我们的服务绩效标准中获得最高分而赢得了托运人的最终信任投票。

然而，让Quest for Quality Survey在市场中脱颖而出的是这样一个事实，即你即将看到的获奖者名单是由LM读者——物流和运输服务的购买者，他们让这些承运人和服务提供商在全球范围内万博ag客户端app昼夜不停地工作。

事实上，Quest for Quality Survey最重要的一点是，它允许托运人对他们经常使用的服务类型进行投票，并对他们每天合作的承运人和供应商进行排名。

“投票只接受邀请，”他说PRG的研究主管贾德·阿森布兰德说。他说:“为了评估一个医疗服务提供者，选民必须在过去12个月的某个时候与该特定医疗服务提供者有过接触。因此，追求质量调查超越了知名度和知名度，而是基于服务提供商的优点和表现。”

今年，我们的研究小组总共收到了7451份回复，比2013年多了1272份。这种近乎创纪录的反应水平，导致155家运输和物流服务提供商在今年获得了令人垂涎的“质量追求奖”。万博ag客户端app

去年,LM与PRG和领先的第三方物流市场分析公司Armstrong and Associates合作，做出了一些改变，以更好地代表第三方物流提供的服务水平。在阿姆斯壮分析团队的帮助下，我们将第三方物流问卷分为两类:运输管理和增值仓储和配送业务。万博ag客户端app

阿姆斯特朗说:“我们知道，客户是根据第三方物流的核心竞争力来评估和选择第三方物流的。“虽然较大的第三方物流公司具有综合能力，但大多数往往以运输管理或增值仓储和配送业务为中心。万博ag客户端app因此，在每个细分市场分别评估供应商是有意义的。”

此举受到了读者和服务提供商的好评，现在市场可以更准确地了解哪些服务提供商在这些特定服务领域处于领先地位，以及哪些服务提供商在我们的五个重要服务属性方面表现出色。

是时候承认和庆祝获胜者了2014年追求质量奖。从第30页开始的列表代表了那些运营商和服务提供商LM在过去的12个月里，读者相信他们已经超越了追求优质金。

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